ユーザー自ら情報発信のできるソーシャルメディアは、“顧客データ”の宝庫である。趣味嗜好から、人間関係はもちろん、自社や製品・サービス、担当への印象も話題にしている。価値ある情報から潜在的なユーザー、セールスチャンスを見つけ出すことができる反面、データ量は膨大になり、全てを確認することは不可能に近い。
Informatica MDMは、膨大な情報の中から、データを選別し、ビジネスに関連するデータを特定して絞りこみ「ソーシャル顧客ビュー」を作成できる。顧客データの基盤が構築できれば、ビジネスチャンスを逃すことなく、“収益”の機会を狙うこともできるだろう。
本資料ではInformatica MDMを使った効果的なソーシャルデータの活用を解説している。
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