ヨーロッパ最大級のテレビショッピング放送局であるホームショッピングヨーロッパ（HSE24）は、テレビに限らず、様々なチャネルでホームショッピング向けのネットワークを展開しています。
売上高約5億ユーロ、顧客数は600万人、年間の注文は1,000万件に及ぶ同社ではモバイルやウェブなど6種類のチャネルを通して同じ商品を売るため、商品に関する情報や在庫情報の把握は必要不可欠です。
同社は、CRMをインメモリーコンピューティング基盤上で利用することで、常に生放送で展開される情報に消費者がどう反応しているか、何を期待しているかをリアルタイムに把握し、顧客に合わせたオファーを可能にしています。
その結果、同社の成長率は10～20％の成長率を維持しています。
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