Web、ソーシャルメディア、スマートフォンなど顧客接点の多様化が進む現在。
企業はそれぞれのチャネルだけではなく、チャネルを横断する販売やサポートにも
フレキシブルに対応していくことが求められています。
本資料では
・自社に適したマルチチャネルでの顧客対応とは何か悩んでいる
・顧客の苛立ちを抑え解約や売り損じを抑える体制を作りたい
・顧客ロイヤリティを高めることでさらなる収益につなげたい
という読者におすすめの内容となっております。
詳細は資料をご覧ください。
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