歯科医療費の機械や機材、材料を取り扱う商社は全国で800社以上に及ぶ。その中で業界第5位の売り上げを誇るのが、金沢に本社を置く朝の歯科産業だ。
創業48年の歴史を持つが、戦前の創業が多い歯科専門商社の中では後発にあたる。差別化を図るために、数十年前はシェア2％しかなかった輸入レントゲン機械をいち早く取り扱うなど、同社は常に新しいことにチャレンジしてきた。歯科用コンピュータシステムの開発にとりくんだものも早く、歯科用カルテ作成システムでは台数シェアもトップクラス。マネジメント系ソフトの開発にも力をいれ、歯科向けのITソリューションを全国展開中だ。営業を強化するために、同社は2005年6月にCRMサービス「Salesforce」を導入。4ヵ月後には効果が目に見えて現れ始めたという。
＜情報システムの運用コストを約1000万円削減＞
■導入前の課題■
①システム管理専任の人材を置かず、現場に人的リソースを集中させたかった。
②システム構築を外部に依頼するのは、コストや開発スピードの点で問題があった。
■導入後の効果■
①導入コスト、運用コストを大幅に削減できた。
②平均5日だった商談期間が同3日に短縮された。
③システム管理専任の担当者がいなくても、短期間かつスムーズにカスタマイズが行えるようになった
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