ホワイトペーパー

【セールスフォース・ドットコム】業種別活用例:コンタクトセンターソリューション 〜 電話、E メール、Web からのお問合せを一元的に管理可能なマルチチャネル対応

株式会社セールスフォース・ドットコム 2006年07月27日

 オンデマンドCRMサービスSalesforce コールセンターソリューションにより、コールセンターの運営に必要なお客様データベースと検索画面、入力画面、FAQナレッジデータベースをご利用いただけます。電話、Fax、Eメール、Webなど様々なチャネルから一貫したサービスを提供、低コスト、短期間での中・小規模のコールセンター立ち上げが可能です。また、Salesforceの分析機能を使えば、お客様からのお問合せ対応状況をリアルタイムにレポートすることができ、業務の改善にお役立ていただけます。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)