顧客ニーズが広がり続ける現在、企業としても競争力を継続的に高める仕組みが必要となる。そんな中、企業では顧客と接する部門の重要性が高まっている。”顧客の声”が商品・サービスの品質向上に繋がった例も決して少なくない。
本ホワイトペーパーでは、ベーカリー「アンデルセン」の運営や「リトルマーメイド」のフランチャイズ展開で知られるアンデルセングループに焦点を当て、“お客様の声活用システム”の構築によって、顧客対応のスピードアップと継続的な改善活動を達成した事例を紹介する。
ホワイトペーパー
ホワイトペーパー
顧客ニーズが広がり続ける現在、企業としても競争力を継続的に高める仕組みが必要となる。そんな中、企業では顧客と接する部門の重要性が高まっている。”顧客の声”が商品・サービスの品質向上に繋がった例も決して少なくない。
本ホワイトペーパーでは、ベーカリー「アンデルセン」の運営や「リトルマーメイド」のフランチャイズ展開で知られるアンデルセングループに焦点を当て、“お客様の声活用システム”の構築によって、顧客対応のスピードアップと継続的な改善活動を達成した事例を紹介する。
【講演動画】脅威の進化に備える：Broadcom × TD SYNNEXの包括的セキュリティ
社員教育の現場で活用が広がる生成AI、すぐに使えるプロンプトでメリットとデメリットを知る
便利さの裏に広がる“見えないリスク”。調査が映し出すWi-Fi利用とセキュリティのいま
押さえておきたいAWS WAFの運用作業！運用負荷を抑える方法も紹介
「また同じ質問…」をAIが先回り。繰り返し対応からの解放、情シス業務を根本から変える！