ホワイトペーパー

ジュピターショップチャンネル株式会社 - 顧客との良好な関係を築き、ビジネスとともに成長するコールセンターシステム

日本アバイア株式会社 2005年11月24日

 日本最大のショッピング専門チャンネル「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネルでは、世界中から厳選された商品を24時間完全生放送で紹介。

 商品の注文を24時間・365日体制で受付ける東京と大阪の両コールセンターに「Avaya DEFINITY Server」や「Avaya Communication Manager」などを導入するほか、深夜の注文受付に対応するためホームエージェントを採用し、顧客がいつでも心地よくショッピングを楽しめる環境を整備している。

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