企業を取り巻く環境の変化や多様化で一層の業務品質が求められるのに、現場担当者のスキルや熟練度が違うため、業務品質にバラつきが生まれてしまう--。
「uCosminexus Navigation Platfirm（業務ポータル）」は、個々の経験や知識として埋もれがちな業務ノウハウを吸い上げ、非効率を解消するためのツールです。業務フローとガイドによって業務の流れを画面上に表示するため、オペレータは手順に沿って質問や回答していくだけで的確な対応が可能となります。
新人でもポータル画面の手順に沿うことで、ベテラン並みの対応を可能にすることをめざします。新人教育のコストも大幅な削減が狙えるかもしれません。
2つのケーススタディも登場する本資料を、是非ともご覧下さい。
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