ビジネス・プロセスの改善を成功させるために最も重要なものはなんでしょうか。
答えは現状のプロセスがどのように機能し、どういった課題をもっているかを一番よく知っているビジネス・ユーザーの声をどれだけ反映できるかです。
本資料ではビジネス・プロセス改善を成功に導くためにITがなにをすべきか。
またビジネス・ユーザーと供にプロジェクトを進めるために最適なプラットフォームとはどういった要件が求められるかを考察します。
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