近年、クラウドやソーシャル、モバイルなどデジタルの進化により企業を取り巻くビジネス環境が激変しています。その中でIT部門の役割も変化の時を迎えています。
いま、求められるIT運用者の役割はビジネス目標と、それに対応するIT サービスをマッチングし、その生産性を高められるかです。これは従来型の「システムを作って提供」するIT部門から「ビジネスにマッチしたIT サービスを提供する」IT部門への変化への促しです。
本資料にて紹介するIBMのIT サービスマネージメントは、迅速・柔軟な対応を要求するビジネス・オーダーに対応し、顧客のニーズに合った、適正な品質のIT サービスを提供し、改善していくための運用管理の活動です。
その詳細は資料をダウンロードの上ご参照ください。
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