従来組織内では対面でのコミュニケーションにより業務を遂行していましたが、ITをはじめとする技術進化により働き方が多様化し、働く場所や、利用するデバイスの自由が求められるようになりました。また「現在、平均的な従業員は、日々の業務遂行のために10人以上の人と協業しなければならない」といわれています。
こうした中で従業員が時間や場所、デバイスにとらわれることなく、迅速にコラボレーション可能な体制が提供できることで、出張費の削減だけでなく、生産性の向上や企業の成長にもつながります。
ある報告書では高度なコラボレーションを実施している組織は、そうでない組織と比較して3倍以上の業務の達成率を実現しているといわれています。
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