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ジュピターショップチャンネル株式会社 - 顧客との良好な関係を築き、ビジネスとともに成長するコールセンターシステム
提供:日本アバイア株式会社
日本最大のショッピング専門チャンネル「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネルでは、世界中から厳選された商品を24時間完全生放送で紹介。
商品の注文を24時間・365日体制で受付ける東京と大阪の両コールセンターに「Avaya DEFINITY Server」や「Avaya Communication Manager」などを導入するほか、深夜の注文受付に対応するためホームエージェントを採用し、顧客がいつでも心地よくショッピングを楽しめる環境を整備している。
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日本アバイア株式会社 ご提供 ホワイトペーパー
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ジュピターショップチャンネル株式会社 - 顧客との良好な関係を築き、ビジネスとともに成長するコールセンターシステム
- 2005年11月24日 | 【ネットワーク】
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ワウワウ･コミュニケーションズ、総合カスタマー・サービス・プロバイダへの進化を支える高信頼・高拡張性のIPテレフォニー
- 2005年11月18日 | 【ネットワーク】
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ディー･エイチ･エル･ジャパン株式会社、東京・大阪のコンタクトセンターを１つにバーチャル化して放棄率を低減
- 2005年11月9日 | 【ネットワーク】
ネットワーク カテゴリ 新着
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ExaStore クラスタ構成の分散 NAS
‐ITX・イーグローバレッジ(株)‐
- 提供：ITX イー・グローバレッジ株式会社 2005年5月13日 | 【ネットワーク】 顧客がストレージエリアネットワーク（SAN）を構築しているのは、通常、自分たちのミッションクリティカルなアプリケーションに要求されるパフォーマンスと高可用性に対処するためである。しかし、NAS(Network A...
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Quidway S5600 Series Product Description
ファーウェイ スリーコム ジャパン株式会社
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提供：ファーウェイ スリーコム ジャパン株式会社
2005年10月28日 | 【ネットワーク】
■セキュリティ → 802.1x, Dynamic VLANサポート ■保守コストの低減 → 着脱可能電源ユニット ■障害普及の短縮化 → 着脱可能電源ユニット ■オペレーションコストの削減 → IRF ...
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ログフィルタリングゲートウェイ NetWyvernSYSLOG
- 提供：株式会社インフィニコ 2005年10月14日 | 【ネットワーク】 業務の大半にITシステムが大きく関わる現在は、出力されるログの量も肥大化、必要なデータを見つけることは難しくなり、Checkの実施も困難な状況です。 そこで有効なのが、必要なログだけを選別できる「Ne...
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サーバマシンの入れ替えを機にオープンソースのメールサーバから使い慣れてWindows系メールサーバ「E-Post Mail Server シリーズ」に切り換えた事例です。
- 提供：株式会社イー・ポスト 2008年6月19日 | 【ネットワーク】 ■価格の安さ ■導入実績の豊富さ ■完全国産のソフトであることによる技術サポートに期待 という３点が導入にいたった大きなポイントです。 万が一の障害発生時にも対応できるよう、ハード面、ソフト面で工夫がされ...
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TCOの削減
- 提供：EMCジャパン株式会社 2004年10月22日 | 【ネットワーク】 TCO（総所有コスト）の削減は、あらゆる企業が直面している課題です。しかし、コスト削減が求められる一方で、情報量が益々増え続ける中、いかにしてシステム構築や情報の統合を行っていくのか？ TCOに関する...
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大手金融機関が実現した情報システムの安定稼動
−ManageEngine Applications Manager Enterprise Editionの導入−
- 提供：アドベントネット株式会社 2007年11月28日 | 【ネットワーク】 海外のさる大手金融機関では、重要な業務アプリケーションを運用管理する専任組織である、「業務アプリケーション運用管理グループ（以下、「運用管理グループ」）」を設置しています。運用管理グループにとって...
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2006年韓国通信市場の概要
- 提供：株式会社ROA Group 2006年10月11日 | 【ネットワーク】 本コラムは、2006年の韓国市場を、有無線通信市場別の成長推移や年間成長率（CARG）、収益性（EBITDA）のデータを基に、成長力の分析を行なったものである。
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情報ライフサイクル管理：ストレージ業界における今後の重要テーマ
- 提供：EMCジャパン株式会社 2003年12月12日 | 【ネットワーク】 企業が情報から最大限の価値を最小限のコストで引き出せるようにすること、これが、これまで常にITの使命であると言われてきました。そして今、ストレージ業界の今後の重要テーマである「情報ライフサイクル管...
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トヨタモータースポーツにおけるインテリジェントな情報管理
- 提供：EMCジャパン株式会社 2004年10月1日 | 【ネットワーク】 ドイツのケルンに拠点を置くトヨタモータースポーツ（TMG）では、EMCのCenteraストレージ・ソリューションが重要な役割を果たしています。 2002年にFormula 1への初参戦を遂げたTMGにおいては、あらゆる測...
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【大手通信事業会社の大規模監視システム採用】の経験を元に開発したROIの高いOSS製品です！
- 提供：旭エレクトロニクス株式会社 2008年1月15日 | 【ネットワーク】 ◆ネットワーク管理の運用を軽減に！ ◆運用管理コストの削減に！ ◆冗長/並列構成による可用性と拡張性も抜群！ ◆スクリプトによる管理情報収集！ ◆機器障害や異常予測検知時に管理者に通知！ 豊富なログ検索機能...
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手軽にVPNをはじめよう！【乗り入れ・乗り換えに最適】
- 提供：株式会社NTTPCコミュニケーションズ（ネットワーク事業部） 2008年6月9日 | 【ネットワーク】 NTTPCの「InfoSphere」は12年以上の実績があるNTTグループ最古にして最大のISPブランドです。 ★ダイナミックVPN 【InfoSphere】 ・初期設定費０円！【８つの無料オプション】 →導入企業の環境を想定して、小...
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中国キャリアの3Gに向けた準備状況-主要キャリア4社の比較-
- 提供：株式会社ROA Group 2006年10月12日 | 【ネットワーク】 本コラムでは中国の3G関連の通信キャリアに着目し、China Mobile、China Unicom、China Telecom、China Netcomの具体的な3Gサービスをまとめた。
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『PC Xサーバ Reflection Xの実力』―カシオ計算機様導入事例―
- 提供：サイバネットシステム株式会社 2007年3月17日 | 【ネットワーク】 カシオ計算機は、同社が開発・販売するUNIXベースの「ADPS」（アドプス）戦略人事統合システムのクライアントアクセス用ソフトウェアに、WRQ社のPC Xサーバ「Reflection X」（販売元 サイバネットシステム）を...
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ソフトウェアベースのビデオ会議システム「MeetNOW Video」
- 提供：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー 2008年1月20日 | 【ネットワーク】 報道関係者各位 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(〒 238-0048 神奈川県 横須賀市 安針台 17-3 代表取締役社長：柴山浩、以下「弊社｣)は、イタリアのSTONEVOICE社(STONEVOICE S.R.L. , Via Piav...
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アラクサラの省エネ技術
- 提供：アラクサラネットワークス株式会社 2008年2月12日 | 【ネットワーク】 ネットワーク機器の消費電力が急増する一方で、温室効果ガス(CO2)の削減は、世界的に大きな課題となっています。そのような社会的要請に応えるため、アラクサラでは、様々なアプローチでルータ・スイッチの省電力...
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カタリーナ･レストラン･グループによる導入事例
- 提供：株式会社フルーク 2007年3月12日 | 【ネットワーク】 EtherScope は、ブライアンをトラブルシュート対応型からトラブル予防型に変身させました。現在、ブライアンは、各スイッチを定期的に調べ、スイッチ･ポート個々のトラフィック品質についてモニターすることがで...
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料金競争のヒートアップで3.5G携帯市場が急拡大――「モバイルインターネット要覧2008年度版」より
- 提供：情報流通ビジネス研究所 2008年6月9日 | 【ネットワーク】 情報通信分野専門の調査研究を行う、情報流通ビジネス研究所（神奈川県大和市、所長・飯塚周一、TEL 046-271-2323）は、このたび発行した「モバイルインターネット要覧2008年度版」のなかで、携帯電話の世代別市...
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ビジネスNGN時代のネットワーク運用コストを半減〜OANによる最新ネットワーク管理〜
- 提供：アラクサラネットワークス株式会社 2007年9月28日 | 【ネットワーク】 現在のビジネスに不可欠であるICTシステムにおいて、運用容易化・自動化による情報システム運用の低コスト化を実現するOANソリューションについてご紹介します。
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データのクラス分けとストレージの最適化
- 提供：EMCジャパン株式会社 2003年12月12日 | 【ネットワーク】 このホワイト・ペーパーでは、あらゆる種類の企業やIT 部門に広範かつ多大なインパクトを与える、新しいプロセスについて取り上げます。このプロセスは「データのクラス分け」と呼ばれ、IT コストの削減や実効...
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ディー･エイチ･エル･ジャパン株式会社、東京・大阪のコンタクトセンターを１つにバーチャル化して放棄率を低減
- 提供：日本アバイア株式会社 2005年11月9日 | 【ネットワーク】 ディー･エイチ･エル･ジャパン（DHLジャパン）では、顧客企業からの電話受付業務を担う東京、大阪のコンタクトセンターの改革にチャレンジ。 電話のつながりやすさや顧客対応品質の向上などを図るため放棄...
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Green IT データセンター配電比較【 AC配電とDC配電 】
- 提供：株式会社APCジャパン 2008年7月2日 | 【ネットワーク】 本ホワイトペーパーは、単なる相違なるアプローチ比較ではなく、 種類の配電方式を比較の対象にしています。 ★５種類の配電システム比較で注目する要素は次の４つ★ ...
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Green IT データセンター【 パフォーマンスの仕様を知る 】
- 提供：株式会社APCジャパン 2008年7月1日 | 【ネットワーク】 本ホワイトペーパーは、データセンター重要度の適切な仕様を知るべく データセンターの設計や設置について明確かつ論理的に説明しています。 重要度という語をデータセンターのパ...
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グリーンITとセキュリティ統制の実現
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月28日 | 【ITマネジメント】 「内部統制」を実現するにあたり、IT統制(セキュリティ統制)体制の構築は、今や企業にとって必須となっています。 また、2008年7月洞爺湖サミット以降は、炭素税導入など具体的な施策が始まると予想され、オフィ...
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ログ監視で実現するセキュリティ統制
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月26日 | 【企業情報】 新会社法の施行や、J-SOX法の法制度化を控え、各企業においては、内部統制を実現するためのセキュリティ統制が求められています。内部統制は上場企業だけの問題だと捉えられがちですが、取引のある関係中小企業に...
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社内で認めていない不正なPCの検知とネットワーク接続場所を可視化する
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 社内での使用を認めていない私物PCや未登録PCのネットワーク接続は、機密情報流出やウイルス感染など、企業に様々なリスクをもたらします。情報システム部門が管理していない、これらのPCが社内ネットワークに接...
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情報漏洩事故を起こさないために
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 2006年初頭よりマスコミを騒がせはじめた「P2Pソフトによる情報漏洩事故」は、2007年末の現在も止まるところを知りません。これらの事故の大きな特徴は、自宅PC経由で流出している点です。この社会問題に対し、間...
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セキュリティ統制に必須のPC操作ログのモニタリング
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 IT統制(セキュリティ統制)や、コンプライアンスの観点から、クライアントPCの操作ログをモニタリングする体制の構築は、企業にとって必須項目となっています。 クライアント操作ログ取得ツール「QOH」は、ユーザ...
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【ACCSソフトウェア自主調査ガイド準拠】ソフトウェア管理を簡単・確実に行う手法
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【ソフトウェア】 ACCS(社団法人コンピュータソフトウェア著作権協会)が監修する『ソフトウェア自主調査ガイド』は、ソフトウェアの自主調査を行うにあたって、その作業手順の手引きと作業負担を軽減し円滑に実施するための手法が...
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セキュリティ統制とグリーンIT統制を実現する基盤ツール
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 IT統制(セキュリティ統制)実現するにあたり、「社内PCが何台あるのか」「各PCの状態はどうなっているのか」といった現状把握ができていないことには、対策を打つことができません。クオリティのIT統制基盤ツール...
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「個人情報のPCへの保存」は企業リスク。PCに保存された個人情報ファイルを把握する
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 情報漏えい対策に有効な個人情報ファイル探査ツール「eX PDS」は、クライアントPCに保存された様々な形式のファイルに含まれている「個人情報データ」を探査し、ファイル名、保存場所、個人情報のボリュームなど...
「ホワイトペーパーライブラリー」とは？
- 「ホワイトペーパーライブラリー」とは、製品情報や技術資料、導入事例など、企業のIT担当者に向けた購入判断のための材料をPDFなどのかたちでご提供するものです。
- 「ホワイトペーパーライブラリー」は、企業のIT戦略に欠かせない情報源としてご活用いただいています。特に米国では、数々のサイトでホワイトペーパーを集めたコンテンツが展開され、IT担当者の購入判断材料などに利用されています。新システム導入提案の際の稟議書としてや比較検討材料としてなど、利用価値はさまざまです。
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