ZDNet Japanからのお知らせ
コールセンターのサービスレベルは検索スピードで決まる！【札幌市の自治体CRM戦略のカギを握る検索技術】
札幌市役所様では、全国で始めての市民コールセンターを設立。
市民への情報提供のため、FAQ情報を高速検索する仕組みに、アクセラテクノロジの「Accela BizSearch」を採用。これにより、お客様(市民)本位のコールセンターの構築が実現しています。
導入にあたってのポイントは以下４点
・優れた全文検索機能。「市民に利用されるFAQシステム」を実現
・高速な検索スピード。1000万文書も0.1秒以下で検索。複数のファイルサーバの横断検索も可能
・カスタマイズが容易で、利用者に合わせた検索システムを開発
・安価な導入コスト
| 提供： | アクセラテクノロジ株式会社 |
| 問い合わせ： | アクセラテクノロジ株式会社 marketing@accelatech.com |
| 部署名： | マーケティンググループ |
| 担当者名： | 太宰 かおる |
| TEL： | 03-5793-5411 |
- 提供：アクセラテクノロジ株式会社
- ファイルタイプ：PDF
- 掲載日：2008年3月24日
- ページ数：2
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アクセラテクノロジ株式会社 ご提供 ホワイトペーパー
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【導入事例】アポプラスステーション株式会社様：パソコンや携帯電話にメール情報を残さない利便性と安全性を兼ね備えたWebメールに統一
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【導入事例】株式会社シーエー・モバイル様
メールやPCによる情報漏えいを防ぐためにフロント業務のセキュリティ環境を整備
- 提供：NECソフト株式会社 2008年2月11日 | 【セキュリティ】 今やメールは社内外のコミュニケーションツールとして必要不可欠だが、その一方で、コンプラ イアンスの観点からメールやクライアントPCの情報漏えい対策を行うことも重要な経営課題 のひとつである。そのために...
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BI講座〜基礎問題集〜第1回「概要入門編」！
- 提供：テクノブレーン株式会社 2008年2月4日 | 【ITマネジメント】 この問題集は、BIコンサルタント、ERP導入に関わるキャリアを検討する方への参考資料です。 より実践のＢＩコンサルタントになるには、ソリューション・製品導入に関わる経験値が必要になります。ご協力頂きまし...
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