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「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」講演資料
提供:株式会社野村総合研究所
5月25日開催セミナー講演資料
「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」
〜その定着までのプロセス〜
-ITIL/ISO20000/COBITを意識したITサービスマネジメント導入に向けて-
内部統制の重要性がクローズアップされる中、ITIL/ISO20000/COBITを意識したシステムマネジメントが求められています。そのシステムマネジメントの中核であり、ITIL準拠の第一ステップとして比較的導入が容易で、その導入効果が顕著に表れるものが、サービスデスク業務（インシデント管理、問題管理、変更管理）です。 本セミナーでは、NRIが提供するITIL準拠のサービスデスク基盤 CONTACT CAFE SPを通じて、短期間でのシステムマネジメントの内部統制への対応及びカイゼンを実現する実践的な手法を紹介いたします。
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株式会社野村総合研究所 ご提供 ホワイトペーパー
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新たなBIソリューション：テキストマイニングTRUE TELLERで定性情報を“見える化”する
- 2008年2月12日 | 【ITマネジメント】
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「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」講演資料
- 2007年7月2日 | 【ITマネジメント】
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ITIL / ISO20000 / COBITを包含する贅沢なフレームワークとは、、
- 2007年6月4日 | 【ITマネジメント】
ITマネジメント カテゴリ 新着
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Knowledge Management Forum 2007 Workshop
知識資産活用の現状ー現場力強化のためのナレッジシステム活用事例ー
- 提供：NECソフト株式会社 2007年5月7日 | 【ITマネジメント】 講演：現場力強化のためのナレッジシステム活用事例 講演者：NECソフト株式会社ITシステム事業部 コラボレーションサービスグループ プロジェクトマネージャー木藤整敬 内容：ナレッジシステム「KnowledgeWor...
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ネットワークの内部脅威からの安全確保：保護のためのポータブル･レイヤーの追加
- 提供：株式会社フルーク 2007年8月27日 | 【ITマネジメント】 内部の脅威からネットワークを守るため、潜在的なリスクに対する事前対応可能な多くの手法があります。1 つ目は、セキュリティが侵される一般的な要因を理解すること、そして、2 つ目は、個別の問題の要因を特定...
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MPLS ベースのプライベートIP ネットワークへの移行：準備は大丈夫ですか？
- 提供：株式会社フルーク 2007年3月12日 | 【ITマネジメント】 ビジネス・クリティカルなアプリケーションへの依存が高まる中で、企業は、サービスの優先順位やany-to-any 接続を実現してアプリケーション･パフォーマンスを改善するためのMPLS ベースによるプライベートIPネッ...
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クライアントPCのバックアップを集中管理「Acronis True Image 9.1 Workstation」
- 提供：株式会社プロトン 2007年7月9日 | 【ITマネジメント】 Acronis True Image 9.1 Workstationは、稼動中のクライアントPCのディスクやパーテーションを停止することなく丸ごとバックアップし、ネットワーク上で管理できるバックアップ＆リカバリ・ソフトウェアです。 ...
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中小企業にもJ-SOXの波が来た！
- 提供：株式会社ビデオリサーチインタラクティブ 2007年2月18日 | 【ITマネジメント】 「日本版SOX法」という言葉が大流行です。 なんだか良くわからないけれど中小企業や非上場企業には関係のない話でしょ? どうやらそうも言ってられないみたいですよ!?
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上流コンサルティングについて （キャリアパスとキャリアアップ）
- 提供：テクノブレーン株式会社 2007年3月29日 | 【ITマネジメント】 ★市場をとらえてキャリアを考える！ ＩＴ業界で上流の仕事とは？キャリアを考えるなか、一度は、この曖昧な言葉に対して、「上流って！何？」と思った方もおおいはず。本テキストは、ＩＴ業界の上流と言われる職...
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【導入事例】富士フィルムメディカル様 イメージ・バックアップソフトのバンドル提供で障害復旧時間を1/3に削減
- 提供：株式会社プロトン 2007年8月3日 | 【ITマネジメント】 医療用デジタル画像分野を開拓し、現在でも国内トップシェアを誇る富士フィルムメディカル株式会社。 迅速な障害復旧を強力にサポートする「Acronis True Image LE」が作業の効率化を実現。 「システム導入時...
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できるところから始めるITプロセス自動化 〜LANDesk Process Manager
- 提供：LANDesk Software株式会社 2007年7月23日 | 【ITマネジメント】 繰り返しの多い保守作業、パッチ管理、サービスの停止と再起動、ネットワーク接続性の確認、アプリケーションとOSの定例的な導入といったIT手順の自動化は、IT運用におけるコストと手間の削減をめざすIT担当重役...
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エージェントレスシステム監視ソリューション「Mercury SiteScope」
- 提供：マーキュリー・インタラクティブ・ジャパン株式会社 2005年12月19日 | 【ITマネジメント】 65種類以上の多彩なモニター機能をもつ、システム監視ソリューション。エージェントレスのため監視対象に余分な負担をかけることはなく、インストールや初期設定が容易なため、監視開始までの時間がが可能です...
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韓国インターネットポータルと固定・移動体通信事業者のコンバージェンス・サービス・トレンド（英文）
- 提供：株式会社ROA Group 2008年7月4日 | 【ITマネジメント】 ■報告書の概要 世界で最も発達した有無線ネットワークを保有する韓国。その韓国の通信業界においてコンバージェンス・サービスが急速に発展している。 本レポートでは、主要インターネットポータルのモバイルコ...
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【製造業における業務改革】 「電子フォーム＋ワークフロー」 導入成功事例
- 提供：株式会社日立製作所 2008年2月22日 | 【ITマネジメント】 製造業における 「電子フォーム＋ワークフロー」の導入によるペーパレスの実現。業務効率を向上させた成功事例とその効果をご紹介します。 以下のポイントにより、電子フォームの導入とワークフローの改善を実現...
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WindowsサーバーやVSSのハードディスクを丸ごとバックアップ・復旧する「Acronis True Image 9.1 Server for Windows」
- 提供：株式会社プロトン 2007年6月18日 | 【ITマネジメント】 Acronis True Image 9.1 Server for Windowsは、稼動中のサーバを停止することなく、ディスクを丸ごとバックアップできる、Windowsサーバ向けのオンライン・イメージバックアップ＆リカバリー・ソフトウェアです...
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ビジネスプロセス管理 - ITIL有効活用のための鍵
- 提供：LANDesk Software株式会社 2006年8月16日 | 【ITマネジメント】 サービス指向のIT管理に向けた標準ベストプラクティスとしてITILに注目が集まっている。ITILは、標準化を通してITサービスの品質と効率を高め、コストを削減することを目的に考案されたフレームワークだが、実...
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急速に成長するインドネシアの移動体通信市場〜2010年1億3,300万の加入者数が展望される巨大市場を探る〜
- 提供：株式会社ROA Group 2007年10月4日 | 【ITマネジメント】 エグゼクティブサマリー インドネシアの通信市場においては、今まで多くの人々が広い国土に散在している群島国家であるという弱点が市場の成長を邪魔する要因となっていた。しかし逆に言えば、このような弱点を...
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デジタル･メディア･パブリッシング･プロバイダーの thePlatform 社は、Fluke Networks のNetFlow Tracker と ResponseWatch によるネットワークの「見える化」を通じてネットワーク上で何が起きているのかの理解度を改善
- 提供：株式会社フルーク 2007年11月30日 | 【ITマネジメント】 ネットワーク上で起きていることに関する理解度を向上させることが課題でした。特にインター VLAN アクセス･コントロール･リスト(ACL) の導入開始時に、システム管理者がサーバーとクライアントの相互通信の制御...
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いよいよ仮想化が動き出した。〜ホンとはエコより深い事情が〜
- 提供：株式会社ビデオリサーチインタラクティブ 2007年8月23日 | 【ITマネジメント】 最近新聞紙上で仮想化関連の報道を目にするようになりました。「大手チェーン店が全国のPC端末を仮想化することにより６台分を１台に集約し管理コストを大幅に削減した」などと発表しています。 このような技術...
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CMSは魔法のツールではない！ CMS導入を成功へ導く9つの条件
- 提供：株式会社アシスト 2006年12月26日 | 【ITマネジメント】 2006年4月11日より2日間にわたって東京の秋葉原コンベンションホールにて「DESIGN IT！ Conference2006 Spring」(ソシオメディア主催）が開催された。 そこでCMSエバンジェリストであるオ・ゼチョル氏は、「ア...
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イメージ・バックアップの特性を生かした復旧対策から仮想化ソリューション
- 提供：株式会社ラネクシー 2008年6月15日 | 【ITマネジメント】 企業の事業継続性への意識が高まる中、仮想化によるシステム統合を行い、システムリソースの有効活用や運用の効率化を図る企業が増加する傾向にあります。しかし、障害が起きた際には復旧までに非常に多くの手順...
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ケータイ向けポイント市場の展望〜携帯電話との融合によるインパクトを探る〜
- 提供：株式会社ROA Group 2008年2月18日 | 【ITマネジメント】 ●報告書の概要● 本レポートではまず全体的なポイントに関する現状と、ポイントと密接に関連するクーポン、電子マネーについての定義と役割を明らかにした。さらに、変化するポイントの現状を整理し、最後に携帯...
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VMwareとAcronisを連携した、仮想環境を使用した運用によるTCO削減
- 提供：株式会社プロトン 2007年5月29日 | 【ITマネジメント】 VMwareのP2VとAcronisのイメージ・バックアップ機能を連携して、NT4.0などのレガシー環境を稼動したままスムーズに移行するための提案PPT資料
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Green IT データセンター配電比較【 AC配電とDC配電 】
- 提供：株式会社APCジャパン 2008年7月2日 | 【ネットワーク】 本ホワイトペーパーは、単なる相違なるアプローチ比較ではなく、 種類の配電方式を比較の対象にしています。 ★５種類の配電システム比較で注目する要素は次の４つ★ ...
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Green IT データセンター【 パフォーマンスの仕様を知る 】
- 提供：株式会社APCジャパン 2008年7月1日 | 【ネットワーク】 本ホワイトペーパーは、データセンター重要度の適切な仕様を知るべく データセンターの設計や設置について明確かつ論理的に説明しています。 重要度という語をデータセンターのパ...
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グリーンITとセキュリティ統制の実現
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月28日 | 【ITマネジメント】 「内部統制」を実現するにあたり、IT統制(セキュリティ統制)体制の構築は、今や企業にとって必須となっています。 また、2008年7月洞爺湖サミット以降は、炭素税導入など具体的な施策が始まると予想され、オフィ...
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ログ監視で実現するセキュリティ統制
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月26日 | 【企業情報】 新会社法の施行や、J-SOX法の法制度化を控え、各企業においては、内部統制を実現するためのセキュリティ統制が求められています。内部統制は上場企業だけの問題だと捉えられがちですが、取引のある関係中小企業に...
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【ACCSソフトウェア自主調査ガイド準拠】ソフトウェア管理を簡単・確実に行う手法
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【ソフトウェア】 ACCS(社団法人コンピュータソフトウェア著作権協会)が監修する『ソフトウェア自主調査ガイド』は、ソフトウェアの自主調査を行うにあたって、その作業手順の手引きと作業負担を軽減し円滑に実施するための手法が...
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「個人情報のPCへの保存」は企業リスク。PCに保存された個人情報ファイルを把握する
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 情報漏えい対策に有効な個人情報ファイル探査ツール「eX PDS」は、クライアントPCに保存された様々な形式のファイルに含まれている「個人情報データ」を探査し、ファイル名、保存場所、個人情報のボリュームなど...
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セキュリティ統制とグリーンIT統制を実現する基盤ツール
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 IT統制(セキュリティ統制)実現するにあたり、「社内PCが何台あるのか」「各PCの状態はどうなっているのか」といった現状把握ができていないことには、対策を打つことができません。クオリティのIT統制基盤ツール...
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社内で認めていない不正なPCの検知とネットワーク接続場所を可視化する
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 社内での使用を認めていない私物PCや未登録PCのネットワーク接続は、機密情報流出やウイルス感染など、企業に様々なリスクをもたらします。情報システム部門が管理していない、これらのPCが社内ネットワークに接...
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情報漏洩事故を起こさないために
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 2006年初頭よりマスコミを騒がせはじめた「P2Pソフトによる情報漏洩事故」は、2007年末の現在も止まるところを知りません。これらの事故の大きな特徴は、自宅PC経由で流出している点です。この社会問題に対し、間...
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セキュリティ統制に必須のPC操作ログのモニタリング
- 提供：クオリティ株式会社 2008年6月24日 | 【セキュリティ】 IT統制(セキュリティ統制)や、コンプライアンスの観点から、クライアントPCの操作ログをモニタリングする体制の構築は、企業にとって必須項目となっています。 クライアント操作ログ取得ツール「QOH」は、ユーザ...
「ホワイトペーパーライブラリー」とは？
- 「ホワイトペーパーライブラリー」とは、製品情報や技術資料、導入事例など、企業のIT担当者に向けた購入判断のための材料をPDFなどのかたちでご提供するものです。
- 「ホワイトペーパーライブラリー」は、企業のIT戦略に欠かせない情報源としてご活用いただいています。特に米国では、数々のサイトでホワイトペーパーを集めたコンテンツが展開され、IT担当者の購入判断材料などに利用されています。新システム導入提案の際の稟議書としてや比較検討材料としてなど、利用価値はさまざまです。
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