ZDNet Japanからのお知らせ
VBVoice活用事例： IT時代の革新的営業支援システム 「テクノコール」
最新のCTI 技術によるテクノコールシステムは、多くの中小企業が、今、最も悩んでいる見込み客を、全く人手をかけることなくパソコン一台で次々と発掘することが可能です。当システムを導入した経営者の反応は次の通りです。「これまで、いろんな販売方法を試しました。チラシもやりました。タウン誌に広告も出しました。電話帳には、カラー広告で年間300万円近いお金をかけました。飛び込み営業は死ぬほどやりました。でもようやく気づいたんです！売り込む前にお客様の信頼を得ることができれば、お客様がこちらを選んでくれて、楽に受注に繋がるということを・・・」
この導入事例では、実際に「テクノコール」を導入して売り上げが増加した事例をご紹介いたします。同社の顧客であるI社（工務店業：埼玉県狭山市）の導入事例です。
「何とか安定的に仕事を取る方法はないだろうか、と考えている時にテクノコールを知り、導入しました。最初は失敗もありましたが、アプローチを変えてお客様の信頼を得ることができるようになり、仕事が徐々に増えてきて、６ヵ月後にはブレイクしました。その後は、暫く休みも取れない状態が続き、売り上げは導入時に比べて約３倍になりました。事務所も新しく建てることができ安定しています」とI社社長は導入の経緯とその効果を述べています。現在は電話帳広告もチラシも行なわず、テクノコールでリストアップしたお客様の信頼を得るために、情報誌を活用しています。この方法は他社への流出を防ぐことができるので、年毎に売り上げを伸ばすことができます。現在I社は建築業種関連の組合を主宰し、加盟社にもテクノコールによる営業方法を案内しています。「営業らしいことは何もしていません。お客さんからの電話による問い合わせに対応しているだけです。それでも８割以上は受注できます。以前のような毎月の受注の心配や売り上げの心配が一切なくなったのが、一番いいですね。」とI社社長は述べています。
テクノコールシステムの特徴
１：ローコスト、人件費をかけずにテレマを実現
人手をかけないため、人件費は全く不要
２：１日に2,000件以上のコール件数
テレホンアポインターであれば10人は必要なところ、テクノコールであれば１台で対応可能。費用は10分の1以下
３：聞き手に承認を得ることによる安心感
最初に「お忙しい方はいつでもお切り下さい」とアナウンスするため、主導権は聞き手にある。何時でも電話を切ることが可能。
４：正確
テレホンアポインターによる営業電話と違い、関心のない場合はいつでも切ることができる。また興味や関心のある場合は、最後まで聞いてもらい、本音の回答を得ることができる。あくまで「お客様本位」のため正確な反応を得ることができる。
５：他メディアに比べてコストレスポンスに優れる
折込チラシに比べ、発掘コストは10分の1以下。効率に優れた営業。
テクノ通信システムは当全自動CTIシステム「テクノコール」を税込み合計231万円で販売しております。価格にはソフト、ハード、ライセンス料、導入費用が含まれております。リース対応も可能ですので価格や導入の詳細についてはお問い合わせ下さい。
■ VBVoice日本語版公式ウェブサイト：http://vbvoice.cba-japan.com/
| 提供： | 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー |
| 問い合わせ： | 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー pronexus@cba-japan.com |
| 部署名： | VBVoice販売事業部 |
| 担当者名： | 木幡 有作 |
| TEL： | 046-821-3362 |
- 提供：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
- ファイルタイプ：PDF
- 掲載日：2007年9月27日
- ページ数：3
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