なぜ見込客／顧客管理がうまくいかないのか？

企業の大小を問わず、マーケティング・営業部門では、見込客／顧客のデータをExcelで管理されている場合が多く見受けられます。

Excelではないとしても、Accessや名刺管理ソフトを利用していたり、最近ではCRM、SFAツールやメール配信サービス等の機能を、不便にもかかわらず、無理やり利用しているのが実情ではないでしょうか？

本資料では、特にBtoB向けのサービスを展開されるマーケティング・営業部門の方を対象に、見込客管理においての問題点をご説明しながら、効率的な見込客／顧客管理手法についてご紹介いたします。