一般ユーザー向けのウェブサイトや社内イントラネットの構築に多大な時間、費用、労力が投入されていることを考慮すると、お客様や従業員がいかにすばやく簡単に必要な情報を検索できるかは非常に重要です。 あるレポートによると、残念ながら、サイト検索の 85 % はユーザーが求めている情報を提供できず、22 % で該当なしという結果が返されています。検索しても情報が見つからなかった訪問ユーザーの 80 % はサイトを退出し、ほとんどの場合そのサイトを再び訪れることがないため、利便性の低い検索機能は収益に直接的な影響を及ぼす可能性があります。 社内ネットワークにおいても、情報への迅速なアクセスは同様に重要です。 企業の従業員の多くが、たった 1 つのドキュメントを検索できないために、業務が何時間も滞る例は決して珍しいことではないでしょう。