社外に情報を提供するには、情報の収集、編集・加工、承認、配布・公開の過程で多くの人が介在し、チャネル別の加工が行われ、最終承認を受けて、配布・公開に至ります。しかし、このように多くの段階を経ることで、文書の製作過程におけるミス・誤りの発生やスピードの劣化といったサービスレベルの低下が問題となります。
情報を正確にスピーディーに公開するためには、介在する関係者を最小限にし、情報の作成から公開までのプロセスを一気通貫にするとともに、情報の編集ミス、改ざんや不正操作などのリスクを発生させない戦略的プラットフォームを備えた文書管理製品が必要です。
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