インターネットプロバイダー総合満足度調査 満足度ランキング得点のトップは「ASAHIネット」

プロバイダーに対する総合満足度，定着度（他のプロバイダーへの乗り換えを検討していない人の比率），推奨度（利用プロバイダーを他人に薦められるかどうかの指数）の3つの指標から算出した総合ランキング得点で，前回の調査（日経マーケット・アクセス特別報告書「家庭のインターネット環境利用実態調査2006年上期」）に引き続き，「ASAHIネット」が1位を占めた。

　日経BPコンサルティングは国内のブロードバンド・インターネット利用者のプロバイダー（ISP）に対する満足度と乗り換え意向を調査した「家庭のインターネット環境利用実態調査2006年下期」 (リンク ») の結果をまとめた。
インターネットを使って2006年10月24日～11月9日に調査を実施し，1万2203人から回答を得た。

　プロバイダーに対する総合満足度，定着度（他のプロバイダーへの乗り換えを検討していない人の比率），推奨度（利用プロバイダーを他人に薦められるかどうかの指数）の3つの指標から算出した総合ランキング得点で，前回の調査（日経マーケット・アクセス特別報告書「家庭のインターネット環境利用実態調査2006年上期」）に引き続き，「ASAHIネット」が1位を占めた。
　総合ランキング得点の2位は「eo」だった。前回の調査で4位だった「eo」は，今回の調査で定着度が1位，推奨度が2位，総合満足度が3位になり，総合ランキング得点で2位に上がった。総合ランキング得点の3位は「hi-ho」，4位は「DTI」，5位は「ぷらら」だった。

　接続料金，回線の安定性，回線の速度，提供機能全般，コンテンツ・サービス，セキュリティ関連サービスの6項目ごとの満足度も調査した。このうち，コンテンツ・サービスの項目では総合ランキング得点で7位の「BIGLOBE」が１位，これに「Yahoo!BB」，「GyaO光」，「@nifty」，「So-net」が続いた。セキュリティ関連サービスの項目では，総合ランキング得点で16位の「ZAQ」が1位になった。

用語解説

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