自治体向け「楽・楽 Q&Aサービス」SaaS方式で提供

住民からのお問合せ対応向上と庁内業務の効率化を実現します。

株式会社エスプリ 2008年04月02日

Webのビジネス活用を提案する株式会社エスプリ(所在地:愛知県一宮市 代表取締役 野田幸嗣)は、4月2日(水)より、自治体に向けて、SaaS(software as a service)方式のQ&A構築サービス「楽・楽 Q&Aサービス」を開始いたします。

■「楽・楽 Q&Aサービス」とは

ホームページのQ&Aページ(よくあるご質問とその回答の掲載)の運用システムのサービスです。
利用手順は、WebフォームでQA情報入力を行うだけで、入力した情報がデータベースとして一元管理できるとともに、Q&Aページにも自動的に反映されるという手軽さです。そのため、ITの専門的知識は一切不要で最新の情報を共有することができます。

■効果

1.情報共有で庁内業務の効率化。(対応スピードアップ、各部署間の担当業務把握、新人職員教育推進等)
2.携帯電話にも対応。とっさに知りたい情報も出先から検索できるため住民満足度アップ。
3.開庁時間に関係なく、ホームページで疑問・質問が自己解決できる。

庁内情報の一元管理で、部署間の業務内容理解を促進し、共有した情報をもとに迅速な住民へのご案内、的確な回答が可能となり、住民サービス品質向上をサポートします。また、ホームページを利用することで、住民自身に疑問・質問を自己解決していただくこともでき、問い合わせ件数の減少や早期解決による満足度向上などの利点も期待できます。さらにこのサービスは携帯電話にも対応しておりますので、外出先での利用も可能で利便性の向上を実現します。

■価格

このサービスはSaaS方式での提供となり、インターネットを経由してソフトウェアをご利用いただきます。
※オプションでQ&Aサイトデザインを変更することも可能です。
初期費用31,500円(税込)
月額費用15,750円(税込)

■動作環境

<対応OS>
◆Windows 98(SE) / ME /2000 pro/ XP / Vista
Internet Explorer 5.0 / 5.5 / 6.0 / 7.0
Netscape 4.7x / 6.0x / 7.0x
FireFox
◆Macintosh
Internet Explorer 5.0
Netscape 4.7x / 6.0x / 7.0x
FireFox
◆DoCoMo
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆SoftBank
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆au
PCサイトビューアでご利用ください。
◆WILLCOM
お問合せください。

「コンビニIT」と称したSaaS方式のサービスは、「業務を楽にして、仕事を楽しくする。」をコンセプトに、今後も引き続き「楽・楽」なサービスを展開していく予定です。

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会社概要

■株式会社エスプリについて

◇会社名:株式会社エスプリ
◇代表者:野田 幸嗣
◇所在地:〒494-0004 愛知県一宮市北今再鳥一39番地
◇設立:1990年12月
◇資本金:1000万円
◇事業内容
  ◆WEBアプリケーション企画・開発・販売
  ◆ビジネスWEB2.0作成支援ツール「ナレッジャー」
  ◆危機管理ツール「連楽達人」
◆ナレッジャーSaaS「コンビニIT」
楽・楽 顧客データベースサービス
楽・楽 商品検索サービス
楽・楽 事例紹介サービス
   楽・楽 Q&Aサービス
◇お取引先一例 アステラス製薬株式会社様、NTTコミュニケーションズ株式会社様、株式会社NTTドコモ東海様、神奈川県庁様、名古屋市役所様、株式会社日本総合研究所様、ブラザー工業株式会社様、株式会社ワコム様(50音順)

このプレスリリースの付帯情報

構成図

用語解説

・SaaS(software as a service)とは、インターネットを経由してソフトウェアをご利用いただく形態のサービスです。

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