Fiorano Software - 東京にテクニカル サポート センターを開設

企業の新たな IT インフラストラクチャとして SOA が大きな注目を集め、SOA を支えるプラットフォームとして ESB (エンタープライズ サービス バス) の優位性が認められてきています。そのような中で、SOA や ESB の導入支援やモデリングをはじめとする様々な技術サポートを求めるエンド ユーザーの方々やシステム インテグレータが増加してきております。そこで、Fiorano Software では『Fiorano 東京テクニカル サポート センター』を開設し、Fiorano 製品に基づいた SOA や ESB に関わる技術支援を日本市場に提供していくこととしました。

　テクニカル サポート センターでは、下記のように Fiorano 製品の使用に関わる技術サポートをはじめ、SOA / ESB アーキテクチャの一般的な技術サポートについてもパートナーやエンド ユーザーの方々に提供していく予定でおります。当初は Fiorano Software が新たにリリースした新製品 Fiorano SOA 2006 プラットフォームの製品ユーザー様へのサポートに注力いたします。この製品サポートは、Fiorano 製品のあらゆる技術に精通した日本人エンジニアが Fiorano の開発部門と密接な連携をとりながら提供するものです。なお、このサポートサービスは有償での提供といたします。


テクニカル サポート センターの業務内容

名称 : Fiorano Software 東京テクニカル サポート センター

営業開始予定日 : 2006年 3月 15日 (木)
営業時間 : 9:00〜17:30 (土、日、祝日を除く毎日)

1) 製品ユーザー様へのサポート
製品使用時のテクニカルな問題に対して、Fiorano Software の開発部門との密接な連携のもと迅速な解決を図ります。

製品に関する技術サポートの対象者 :
Fiorano 製品の有料サポートを申し込まれている方。
Fiorano のパートナーを通じてご購入されているお客様は、
パートナーを通じてご利用していただくことになります。


製品ユーザー サポートの専用連絡先

電話 : 03-5292-3167
メール : support_jp@fiorano.com


2) 導入をご検討されている方へのサポート
o 製品デモンストレーションおよび SOA ソリューション例の提供
o 実証試験 (Proof Of Concept) のサポート

3) 日本市場に特化した技術サポート
o 日本特有の業界標準など各種技術標準とのコネクティビティ検証
o 日本の各業界の標準的な業務プロセスに対応した SOA ソリューションの
サンプル構築
o Fiorano Software が提唱するビジネス コンポーネント アーキテクチャに
適合した日本向けビジネス コンポーネントの開発
o 製品ローカライゼーション
o 製品トレーニング


■関係者のコメント
Fiorano Software CEO 兼 CTO
Atul Saini
『Fiorano Software は、日本の業務システムに精通したエンジニアによるテクニカル サポートやコンサルティング サービスが、日本のお客様にとってたいへん重要なことであると認識しております。今回のサポート センターの開設は、SOA ソリューションをユーザーの方々やパートナーへ提供していくための礎であり、日本市場における弊社のポジションを確固たるものにしていくと信じております。』

Fiorano Software 日本オフィス
オペレーション マネージャ
青島 茂
『日本においても SOA ソリューションを実装されるユーザーが増加する中、綿密なトレーニングを受けた日本人エンジニアによるタイムリィなサポートでお客様やパートナーの方々を支援する準備を整えました。Fiorano の開発部門との強固な社内サポート体制も出来上がっています。』