コールセンター・アウトソーシング「ファーストクラス・サービス」の提供開始について

株式会社サンクネット（本社：大阪市淀川区、代表取締役：片町 吉男）は、2007年9月1日よりコールセンター事業において、最高品質の対応を実現とする「ファーストクラス・オペレーター・サービス」の提供を開始いたします。

サンクネットでは、主に中小規模の「EC/通販受注センター」「お客さまセンター」などのコールセンター・アウトソーシングを提供してきました。
その中でも「高額商品の取扱い」「ロイヤルティ会員向け」「バイリンガル」など、手厚いサービス体制と、高度なトークスキル・コミュニケーションマナーを持ったオペレーション品質の要望にお応えするため、人的リソースおよびサービス内容を見直し、高品質なオペレーターで構成されたファーストクラス・サービスの提供を開始することとなりました。

サンクネットの受託するコールセンターは、機動力の発揮できる中小規模を主力とし、オペレーターは受付業務に限定されず、後方作業や付随業務まで広く対応する多機能型コールセンターを得意とします。
ファーストクラス・サービスでは、在庫機能や発送機能などのバックオフィス機能を充実、また、オペレーターは、主に客室乗務員出身者に限定され、人材教育やマナー教育は同出身者を束ねる人材教育会社（株）ＴＲＩＮＩＴＹ（トリニティー、本社：東京都千代田区、代表取締役：篠崎桐子）との業務提携により提供されます。

本サービスの提供開始により、同社のコールセンター・アウトソーシングの選択肢が広がり、例えば、EC/通販事業における受注業務においても、標準的な受注センターから、高額商品・プレミアム商品取り扱いのファーストクラス受注センター、更に、IT製品や家電、玩具などを取り扱うテクニカル受注センターなど、クライアント企業の要望に応じたセレクトが可能となります。

【株式会社サンクネット概要】

会社名 ：　株式会社サンクネット
サービス拠点 ：　〒135-0016 東京都江東区東陽1-25-4-2F
営業拠点 ：　東京・大阪・名古屋・埼玉
代表者 ：　代表取締役社長　片町 吉男
設立 ：　1997年3月3日
資本金 ：　5050万円
会社URL　　 ：　 (リンク »)
サービスURL ：　 (リンク »)
TEL　　 ：　03-5677-3311
FAX　　 ：　03-5677-3302
事業内容：
「便利・安心・ローコスト」サンクネットグループの事業
●ITサポートアウトソーシング
●IT周辺・IT付随の業務のアウトソーシング
全国規模・３６５日２４時間　「３つ」の主要サービス
○フィールドサポートサービス　＜ITサポート請負・保守・ラウンダー業務＞
○コールセンターサービス　＜ヘルプデスク・お客さまセンター・事務局請負＞
○物流センターサービス　＜キッティング・ダイレクトメール・通販/EC物流＞

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社サンクネット 事業推進グループ　担当　：　桑原（くわばら）
e-mail:info@sanku.net
tel:03-5677-3311　fax:03-5677-3302
〒135-0016　東京都江東区東陽1-25-4-2F

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