京大、BPMシステムによる業務改善活動開始

Questetraは京都大学様に「Questetra BPM Suite」をベースとするBPMシステムを納入いたしました。
※BPM：Business Process Management（ビジネスプロセス管理）

20種類以上の情報サービスが提供されている京都大学では、サービス毎に問い合わせ窓口・経路が異なるため、利用者にとって疑問解決がスムーズに進まないケースがあり、また各窓口担当者にとっても担当外の問い合わせに対して別の窓口を案内しなければならないケースが少なからず発生していました。

京都大学様向けBPMシステムは「問い合わせ窓口の一元化」および「問い合わせワークフローの改善環境の整備」を主眼に構築され、今後、統合認証センターを“総合窓口”とするプロセス改善に活用されます。NTTコムテクノロジー様によるプロセスコンサルティングの結果を受け、まずは“教育用システムの利用者”からの問い合わせ対応ワークフローに活用されますが、順次様々な部局の問い合わせに対するワークフローも整備される予定です。

Questetraは、問い合わせ対応ワークフローに限らず、京都大学様のBPM活動に貢献したいと考えています。

＜Questetra BPM Suiteとは＞
ヒトの判断・承認を必要とする人間系の業務プロセスを支援するグループウェアです。管理者（プロセスオーナー）は業務フロー図（BPMN記法）を描画設計することができ、プログラミングをすることなく、プロセスワーカーは業務フロー図通りに業務遂行できます。

ユーザ数・業務フロー図数・期間等の制限はなく無償でご試用頂けますが、処理未完了のプロセス数（最大同時処理件数）が10件に制限されています。制限解除にはオンラインにて「エクステンションキー」をご購入いただく必要があります。

※製品サイト：　 (リンク »)
※サンプルムービー：　 (リンク »)


■About Questetra
商号：株式会社クエステトラ
代表者：代表執行役 今村 元一
所在地：京都市
設立：2008年
資本金：1.25億円
URL： (リンク »)
コーポレートステートメント：Brush up your Process!!
事業概要：「Questetra BPM Suite」の製造

■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社クエステトラ
マーケティング部 矢作（やはぎ） pr@questetra.com
TEL：075-205-5007
FAX：075-205-5097

このプレスリリースの付帯情報

＜京都大学様向けBPMシステム概要図＞