どんなCRMを選べばよいのか、迷っている方への道標

　CRMは年々、その重要性が理解され、技術的進化を遂げたことにより、普及が進み、製品の多様性が高まり、パッケージ型、SaaS型、あるいは、その組み合わせなど、幅広い選択肢が用意されている。その反面、選択肢が増えたがために、企業は、何を基準として、どの製品、どの形式を採用するがよいのか、との判断が、かえって困難になっている。このホワイトペーパーでは、CRM導入に於ける、4つの方式を紹介し、着目すべき点、その長所、短所を解説、企業それぞれの状況に最適なCRMの選び方を助言する。