CTCテクノロジーが提供する運用管理ツール「ITLifeGear」は、現場で培われた運用ノウハウや要望を集結させ、同社が自社開発した製品だ。CTCテクノロジー マネージメントサービスの現場で約２５０案件・１０００ユーザーが運用サービス業務に使用しており、手になじむ使いやすいツールとして明快な特徴を持っている。
実際の運用管理の現場で、まず他社製品との違いとして意識されるのが、必要な機能を絞り込むことで実現した、分かりやすいユーザーインターフェースと高い操作性だ。必要な機能は探しやすく実装されており、「使い込む」ことが可能となっている。
機能面でも特徴を持つ。インシデント管理・問題管理に独自の解決手法を組み合わせ、迅速・効率的な解決を目指す。実際に問題の発生件数を４割削減した事例もあるという。
価格体系でもシンプルさが特徴だ。ユーザー数や管理ノード数が増えても、必要なのは基本ライセンスと保守費用のみ。従来ありがちだった、使わない機能が満載で価格が膨らむ一方、拡張性も限られるといったツール製品とは性格が異なる一方、柔軟なカスタマイズ性も備えている。
ホワイトペーパーで、こうした総合的なバランスの良さを背景にした「使いこなしやすさ」の詳細について、ぜひ確認していただきたい。
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