開催場所： 東京
開催日： 2006-06-08～2006-07-13
申込締切日： 2006-7-6
ご好評を頂いております首記セミナーを開催する運びとなりご案内申し上げます。本セミナは、保守サービス事業の強化、そして、サービス品質の向上の為に 日々ご尽力されている皆様の参考になるようメニューを作成致しました。ServiceAllianceは、保守サービス業専用の業務統合化CRMパッケージソフト として国内のリーディング カンパニー40社以上で既にご採用賜り、それぞれの 課題解決、事業の拡張に活用いただいております。
また、今回の中心テーマとして「保守サービス部門を“プロフィットセンター”に変革」を挙げております。分析ツール(BIツール)の活用により、経営の「可視化」が可能となり、迅速なサービス戦略の立案、保守サービス事業の強化と顧客満足度向上、更には利益の最大化を実現する事が可能となります。
例えば、KPI指標分析、会計財務分析、障害分析、サービス実績分析が専門的な知識なしで誰でも簡単に利用できるので、リアルタイムな経営分析を実現します。セミナーにてこのような分析データの活用方法をご紹介させて頂きます。ぜひご参加いただけますようよろしくお願い申し上げます。
タイトル: 「カスタマーサポート部門”基幹システム”構築のススメ」セミナー
デーマ: テーマ:保守サービス部門を“プロフィットセンター”に変革
プログラム:
《1》保守サービス業界のシステム化動向
《2》ServiceAllianceの製品ご紹介
《3》BIツールによるサービス品質情報の分析と活用
《4》導入企業様による事例紹介 (東京会場のみ)
《5》Service Allianceのデモ
《6》Service Allianceによるソリューション例
日時:
2006年7月7日(金) 15:00～18:00
東京会場: 株式会社アイティフォー 東京本社セミナールーム(千代田区一番町)
参加費: 無料
定員: 80名
お申込み:
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日時:
2006年7月13日(木) 15:00～17:30
大阪会場: 株式会社アイティフォー 西日本事業所 セミナールーム(大阪市西区新町)
参加費: 無料
定員: 30名
お申込み:
(リンク »)
※定員を超える場合はエンドユーザー様を優先させて頂きます
※プログラム内容は都合により変更する場合がございます。予めご了承願います。
株式会社アイティフォー
(リンク »)
