CRM

チャット「elgana」で営業プロセスも変更--NTT西が挑んだ顧客中心主義の実際

NTT西日本が提供するビジネスチャット「elgana」はプロジェクト開始から約2年で利用IDは100万を突破。「日本の大手企業のイメージとは異なるスピード感をもって多くのことに挑戦した」ことが裏にあるという。

2021-11-29 07:30

顧客基盤を再構築--月100件の新規案件を見込める体制を構築した印刷会社の地道

総合印刷会社の研文社は、新規案件を獲得する仕組みが未確立という課題を解決するため、名刺のデジタル化という顧客データベースの再構築に挑戦。有益な名刺データを約1600件から約1万7000件に増加させた。

2021-11-17 07:45

名刺管理をデジタル化--第一三共が見据える人的資源ネットワーク化

Sansanのオンラインイベントに登壇した製薬大手、第一三共の担当者はコロナ禍後の働き方について「デジタルの利便性と物足りなさを認識した状態。一言でまとめれば『歴史的な転換点』」と解説した。

2021-11-16 07:30

マイクロソフト「Power Apps」に従量課金プラン--「Dynamics 365」新サービスも複数

マイクロソフトは「Microsoft Ignite」で、「Power Apps」への従量課金制導入のほか、「Dynamics 365」の新モジュールなどについて発表している。

2021-11-04 16:07

Oracle、見込顧客の獲得や選別を自動化する「Oracle Fusion Marketing」発表

米Oracleは、マーケティング担当者が確度の高い商談を生成し、取引サイクルを加速させるのを支援するソリューション「Oracle Fusion Marketing」を発表した。

2021-10-04 07:00

クラウド型会計ツールで会計業務を効率化--RPA×OCRで出金業務の自動化も

テレビ番組や映像広告の撮影向けにレンタルスタジオ事業などを展開するデジタル・クリエイティブ・ネット（DCN）は、クラウド型会計パッケージ「Zoho Finance Plus」を導入した。

2021-09-10 18:07

シスメックス、全社のCRM基盤を刷新--DX推進で顧客価値を創出

検体検査領域の機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売などを行うシスメックスは、全社のCRM（顧客関係管理）基盤を刷新し、デジタル変革（DX）を推進するため、「Salesforce Sales Cloud」（Sales Cloud）と「Salesforce Service Cloud」（Service Cloud）を導入した。

2021-09-02 08:45

PaaS

肥後銀行、顧客アンケートをデジタル化--結果把握まで1日に

肥後銀行は、顧客へのアンケート手段をクアルトリクスのサービスに切り替え、結果把握までの期間を1日に短縮した。

2021-09-02 06:00

デジタルマーケティング

電通デジタルら3社、リテールDX専門チーム「Retail-Xing」結成

電通デジタル、電通テック、アドインは、リテール各社のDXを支援する専門チーム「Retail-Xing（リテールクロッシング）」を結成した。

2021-08-10 14:34

Microsoft Azure ビッグデータ

マイクロソフト、"支出インテリジェンス"のSuplari買収--「Dynamics 365」強化へ

マイクロソフトはSuplariを買収し、「Dynamics 365」に「支出インテリジェンス」のインサイトを組み合わせる。

2021-07-29 11:29

企業買収 ERP