オムニチャネル

マーケティングで日本企業のポテンシャルを引き出す--ネットイヤー石黒CEO

ネットイヤーグループの代表取締役社長兼CEOの石黒不二代氏、取締役でありデジタルマーケティング事業本部長の佐々木裕彦氏に同社の取り組みやオムニチャネルなどについて話を聞いた。

2015-02-05 20:17

オムニチャネルではチャネル統合も実店舗も無視していい

今回は、各社のオムニチャネルに対する取り組みを、その裏側にある考え方も含めて紹介していくことで、オムニチャネルに対する新しい視点を提供したいと考えております。

2014-10-20 11:00

オムニチャネルは既存顧客の囲い込みや単価上昇を狙うべき--エスキュービズム

“O2O”と“オムニチャネル”は同義語で語られることも多いが、本来、その意味や役割、狙いは異なる。では、この違いはどこにあるのだろうか。そして、どんな成果が出ているのだろうか。

2014-10-15 10:00

消費者の価値観--他人の目が気になり、周囲にあわせる「他者追随派」が最多

アビームコンサルティングによると、日本の消費者の価値観を7つのセグメントに分類した中で最多となったのは、他人の目が気になり、周囲にあわせる「他者追随派」という。

2014-08-13 14:45

AOKI、インメモリ活用のCRM導入--生データを分析、年間購買情報を5秒で

服飾ブランド「AOKI」「ORIHICA」を展開するAOKIはCRMを統合、刷新した。新システムは、全537店舗1年分の顧客や購買データから前年対比の客層を5秒で分析できるという。

2014-06-19 12:40

オムニチャネルはチャネル統合のことではない

オムニチャネル領域に特化して通信会社や百貨店、電鉄などさまざまな企業の支援を行ってきました。この連載では、オムニチャネルについて現場ベースの話をしていきたいと思います。

2014-06-16 07:30

マーケティング基盤「ExactTarget」提供--多様なチャネルで顧客と1対1で

デジタルマーケティングプラットフォーム「Salesforce ExactTarget Marketing Cloud」の提供が日本でも始まった。セールスフォースが2013年6月に買収したExactTargetのものであり、これまでに6万社に導入されているという。

2014-06-11 14:49

セールスフォースがとらえる変化--決定的な違いはつながる先が顧客であること

セールスフォース・ドットコムは「Salesforce1 World Tour Tokyo」を開催した。あらゆるモノがネットワークにつながる時代における顧客との関係構築をテーマに、ユーザー事例を交えながら新製品やサービスを紹介した。

2014-06-10 17:02

世界の経営トップがいま考えていること--オムニチャネルとプラットフォーム戦略

世界的に「顧客のパワー」が増大しており、CEOをはじめとする経営陣がそれを強く意識していること、そのために「新しい顧客接点」の構築、さらに「魅力ある顧客体験」の提供に注力している。今回は、それをさらに一歩踏み込んで、顧客接点や顧客体験の未来を考察していきたい。

2014-05-15 07:30

オムニチャネルやO2O、IoTなど--ITで世界の産業構造は変わっていく：オラクル

日本オラクルは、業種別の課題解決策などを紹介するイベント「Oracle Industory Leadership Summit 2014」を開催。オムニチャネルやIoTなどが産業構造を変えていくという。

2014-04-24 13:19

ビッグデータ M2M IoT