開催場所： 東京
開催日： 2007-10-05
申込締切日： 1970-1-1
CRMは、顧客の意識や企業のビジネスモデルの変化によって、時代とともに変化してきています。
本セミナーでは、今までのCRMを振り返ると共に競争激化の中で事業成長に必要なこれからのCRMを紹介します。
【対象：ユーザ企業の情報システム部門、経営／事業企画部門など、企業のCRMに関連するご担当者】
■開催概要■------------------------------------------------
・開催日時： 2007年10月5日（金） 14:00-16:00
・会場： オフィス東京 会議室F（東京都中央区京橋一丁目6番8号）
（アクセス：ＪＲ「東京」駅 八重洲口より徒歩5分、東京メトロ銀座線「京橋」駅 6番出口 徒歩3分、都営浅草線「宝町」駅 A6出口 徒歩3分）
・受講料： 無料
・定員： 20名（定員になり次第、受付を締め切らせていただきます）
・主催： アドバンリンク株式会社
・お申込み： 弊社Webサイトよりお申込みください。→ (リンク »)
■プログラム■------------------------------------------------
1.CRMトレンドの変遷
CRMは、顧客の意識や企業のビジネスモデルの変化によって、時代とともに変化をしている。CRM登場から現在までのCRMソリューションの変遷を説明する。
2.今後の事業成長に必要なCRM戦略とCRMシステム
顧客意識やビジネスモデルが急速に変化している競争社会の中で、これから各企業が必要とするCRMを予測する。
3.CRM活動を成功に導く戦略、体制、IT
日本企業における、代表的なCRM導入の失敗例を参考にして、CRM導入／活用の落とし穴と、成功するためのプランニングノウハウを紹介する。
4.戦略型CRMソリューション紹介
メール配信や顧客情報管理といったカスタマーフロントで利用するオペレーショナルCRMから、今後はデータ分析を中心とした戦略型CRMが、CRMソリューションの中心になると考えられる。ここでは、高速OLAP分析ツール「SuccessBI」を活用した、アナリティカルCRMソリューションを紹介する。
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