顧客データ分析から始めるリテンション(顧客維持)マーケティング --データベースマーケティングの極意--

アドバンリンク株式会社 2008年05月15日

開催場所: 東京

開催日:  2008年6月20日

申込締切日: 2008年6月18日

既存顧客を維持し続けていくために、顧客の特性ごとに適したアプローチを行なっていくことは重要なCRM/マーケティング手法のひとつです。顧客データベースの整備が進み、次のステップとして「顧客データ分析」による顧客特性の把握は戦略・施策立案の上でも重要となります。
本セミナーでは、「顧客データ分析から顧客維持の作戦を見つけだす」ことに焦点を絞って、顧客定着率の維持・向上させるために必要なCRM/データベースマーケティング実践の一連の流れとポイントをご紹介します。
 
■プログラム■------------------------------------------------
1. データベースマーケティングへの各社の取り組み
流通業界、サービス業界といったBtoCビジネスを中心に、顧客データを マーケティングに生かしている企業の事例を紹介する。
 
2. 顧客維持マーケティング戦略のエッセンス
リテンション(顧客維持)を中心にすべきビジネスのために、顧客維持に必要な考え方と具体的なアクションを説明する。
 
3. 顧客データ分析による顧客理解
顧客データの何を分析すべきか、データ分析の結果から何が見つけられるのかを説明する。
 ・顧客購買行動パターンの予測と検証方法
 ・顧客分析結果の解釈と活用ノウハウ
 
4. 顧客理解の先にあるアクションプランニング
顧客データ分析結果から実際のマーケティング施策への落とし込み、またその施策の効果を検証する方法について説明する。
 
5.当社のデータベースマーケティング支援サービス紹介
 
■開催概要■------------------------------------------------
・開催日時: 2008年6月20日(金) 14:00~16:00
・会場: TKP五反田ミーティングセンター(東京都品川区西五反田2-19-12 五反田井門ビル)
(アクセス:JR山手線「五反田駅」西口より徒歩3分、都営浅草線「五反田駅」A2出口より徒歩3分)
・受講料: 無料
・定員: 20名(定員になり次第、受付を締め切らせていただきます)
・主催: アドバンリンク株式会社
・お申込み: 弊社Webサイトよりお申込みください。→  (リンク »)
 

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