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どんな企業がどのようにITを活用しているのか。導入前の課題から製品、効果なども交えて紹介する。

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記事一覧

セブン・カードサービス、「nanaco」のコールセンターでチャットボット活用の実証実験

TISは、セブン・カードサービスが発行する電子マネー「nanaco」に関する問い合わせ業務において、自社の「DialogPlay」を活用する実証実験を実施している。コールセンター業務のコストを最適化する狙いだ。
DNP、遠隔接客支援サービスを提供--販売員不足の解消につなげる

DNPは、コンタクトセンターと店舗をビデオ通話でつなぎ、オペレーターが商品やサービスを説明する「DNP遠隔接客支援サービス」を提供開始した。小売業界の課題である「販売員不足」の解決を目指す。
アサヒビールとNEC、輸入ワイン自動検査機を共同開発--隠れた異物も検知

アサヒビールとNECは、画像処理技術を活用した「輸入ワイン中味自動検査機」を開発した。作業員が目視で行う輸入ワインの検品の作業水準を維持しつつ「自動検査機」を導入することで、品質管理の効率化を目指す。
DCSとベネッセ、会員向け掲示板の投稿をAIで自動判定--監視業務の効率化を実証

DCSは、「進研ゼミ小学講座」の会員向け掲示板で投稿内容を確認する業務に、自社開発のAIを導入する実証実験を開始した。自然言語処理によって、掲示板への投稿内容が適切か否かを判定する。
資生堂、社内基盤にブライトコーブの「Video Cloud」を活用--動画による情報共有を促進

資生堂は、動画による情報共有に向け、ブライトコーブの「Video Cloud」を導入した。社内コミュニケーションサイト「WITH」に活用しているという。
ワイジェイFX、「Red Hat OpenStack Platform」で開発環境を構築--約4割のコスト削減を見込む

ヤフーグループで外為サービス専門の金融子会社であるワイジェイFXは、IaaS構築基盤ソフト「Red Hat OpenStack Platform」を導入した。ITインフラの調達負荷を減らすとともに、サービスの機能改善や追加を迅速化・効率化する。
ヤフー、データ分析基盤「Teradata Vantage」を本格稼働

ポータルサイト「Yahoo！JAPAN」を運営するヤフーは、データ分析基盤「Teradata Vantage」を導入し、本格稼働させた。日本テラデータが5月15日に発表した。
京葉銀行、クラウド型CRMで非対面チャネルを強化

京葉銀行は、デジタルマーケティング基盤「Salesforce Marketing Cloud」とオンラインコミュニティー基盤「Salesforce Community Cloud」を導入した。
INPEX、財務業務の体制強化で「Kyriba」導入

国際石油開発帝石（INPEX）は、グローバル財務管理システムとして「Kyriba Enterprise」を導入した。キリバ・ジャパンが5月9日に発表した。