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ヤマトコンタクトサービス、オラクルの生成AIサービスで顧客サポート業務を効率化

ヤマトホールディングス傘下でコンタクトセンター事業を展開するヤマトコンタクトサービスは、顧客サポート業務の効率化に向けて「Oracle Cloud Infrastructure（OCI）Generative AI」と「Oracle Database 23ai」を導入した。

2025-07-07 11:44
東京電力、「Denodo Platform」導入でデータ活用を加速--グループ全体の業務改革を推進

東京電力ホールディングスは、Denodo Technologiesが提供するデータ仮想化ソリューション「Denodo Platform」を導入した。

2025-07-03 12:00
ヤマハ、VoC分析サービス「TopicScan」で顧客の声を製品開発に生かす

ヤマハは、生成AIと統計解析を活用したVoC（顧客の声）分析サービス「TopicScan（トピックスキャン）」を本格導入した。世界中のヤマハ製品愛用者の声を、製品開発や顧客体験向上に生かすための高度な分析を実施する。

2025-07-03 07:30
パナソニック、「Domo」活用で顧客満足度を向上--SNS分析でヒット商品開発

パナソニックくらしアプライアンス社（以下、パナソニック）のCX事業開発室は、データ活用プラットフォームム「Domo」を顧客体験の価値向上に役立てている。

2025-07-02 07:05
primeNumber、「TROCCOセグメントビルダー」を提供--「Connector Builder」も正式リリース

primeNumberは7月1日、クラウドETL「TROCCO」と連携して顧客データ基盤（CDP）を実現する新パッケージ「TROCCOセグメントビルダー」の提供を開始した。これと同時に、TROCCOの新機能としてユーザー自身が連携サービスを拡張できる「Connector Builder」を正式リリースした。

2025-07-01 15:55
NTTデータ、企業間データ連携総合サービス「X-Curia」を発表

NTTデータは、企業や組織間での安全なデータ連携を行うための総合的なサービス「X-Curia」の提供を発表した。

2025-07-01 14:46
生成AI活用の現在地と課題--なぜハイブリッド環境が必要か

2025年、企業の生成AI活用は、ブームから実用段階へ移行しつつある。日々の意思決定にAIが浸透する一方、その価値最大化には「質の高いデータ」と「信頼できるプラットフォーム」が不可欠だ。本稿では、生成AIの本格活用を支えるハイブリッドプラットフォームの重要性を解説する。

2025-07-01 07:00
富士通がデータ・AIコンサルティング「Uvance Wayfinders」を強化

富士通は、2024年2月に立ち上げたコンサルティング事業ブランド「Uvance Wayfinders」について、データとAIを網羅的に活用するコンサルティングをさらに強化すると6月26日に発表した。

2025-06-27 07:00
Snowflakeの「AIファースト戦略」--自然言語でデータ分析、誰でも使えるAI時代へ

生成AI市場の急拡大を背景に、データプラットフォーム各社はAI機能の強化でサービスの差別化を図っている。プラットフォーム全体にAIを統合し、あらゆるデータを横断的、かつ業務の関連性を踏まえて活用できる「AIネイティブなプラットフォーム」の提供だ。

2025-06-25 07:00