マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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KDDIら、高蔵寺ニュータウン地区でMaaS実証--AI活用の乗合サービスなど

愛知県春日井市、名古屋大学、KDDI、KDDI総合研究所は、愛知県春日井市高蔵寺ニュータウン地区における新モビリティーサービスによる地域活性化を目的とした「自動運転×MaaS実証企画」を実施する。

2020-12-24 10:54
広告業界の2021年を占う6つの動向予測

2020年は、新型コロナウイルス感染症をはじめ誰もが予測できなかったことが数多くありました。不確定要素が多い中でも、消費者行動と広告業界の現在の情勢に影響を与えている幾つかのトレンドから、2021年にどのようなことが起きるかを予測する。

2020-12-23 07:00
IT産業がマーケティングテクノロジーを使えないメカニズム

マーケティングオートメーション（MA）というマーケティング活動のプロセスを支援するシステムがあります。産業別に見ると最も導入企業の数が多いのはIT産業ですが、MAの導入失敗事例が最も多いのもまたIT産業です。今回はIT産業がマーケティングテクノロジーを使えないメカニズムに迫ります。

2020-12-22 07:00
スワロフスキー、オンライン接客システム「LiveCall」導入--顧客単価は実店舗の約5倍

スワロフスキー・ジャパンはスピンシェルの「LiveCall」を導入し、スワロフスキー銀座においてオンライン接客サービスを開始した。本記事では、顧客単価向上の背景や同システムの開発秘話について、両社に話を聞いた。

2020-12-22 07:00
アスクル、ジェネシスのコンタクトセンターソリューション導入--在宅化やAI活用に向け

事業所向け通販大手のアスクルは、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud」の導入を決定した。

2020-12-21 07:00
富士通とZippin、レジレスソリューションで協業--狭小スペースへの出店も可能に

富士通とZippinは12月8日、実店舗のDXに向けて協業を開始したと発表した。富士通が日本市場の総代理店として、Zippinのレジレスソリューションを再販する。2021年3月をめどに販売を開始する見通し。

2020-12-08 13:38
ジェネシス、CX変革の準備状況を数値化--日本はデジタルチャネルなどに課題

ジェネシス・ジャパンは、顧客／従業員体験の変革に向けた企業の準備状況（レディネス）に関する調査レポートを発表した。同調査には、日本を含むAPACの6カ国が参加した。

2020-12-03 09:56
優秀な人材の外資系への流出が止まらないメカニズムと対策

売れる営業ほど外資に行く傾向があり、新卒入社して5～7年くらいの営業としてスキルと自信がついた頃に転職し、多くは二度と日本企業には戻りません。その理由は「給与」と言われています。今回は、優秀な人材の外資系への流出が止まらないメカニズムと対策を解説します。

2020-12-01 07:00
クッキーレス時代における交換価値バランスの再調整と識別子の在り方

インターネットを使用すると「痕跡」としてデータが蓄積される。ユーザーは日常生活でのプライバシーと同様、自身のオンライン情報についてよく理解し、データの保存や使用方法を管理、制御したいと思っている。しかし、今まで機能していた仕組みは、業界のエコシステムと個人データの保存および使用に対する信頼を失ったユーザーに、もはやメリットをもたらさない。

2020-11-26 07:00