マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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かつての敏腕営業は絶滅危惧種になり、セールスはニュータイプの時代へ

SIerには、「コト売り」をアナログで実践していた営業が少数ながら存在します。各社のトップセールスと呼ばれる人や、かつてのトップセールスで今は営業部門の役員になっている人たちです。しかし、かつての敏腕営業は絶滅危惧種になり、セールスはニュータイプの時代へと突入していきます。

2021-02-16 07:00
日立、三菱UFJモルガン・スタンレー証券のCRM構築--セールスフォースのクラウド採用

三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、日立の協力のもと、新しいCRMシステムとして「アドバイザリーポータルシステム」を導入した。同システムには、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Financial Services Cloud」が採用されている。

2021-02-08 17:35
「Personalization 2.0」の実現に向けたCXM基盤の在り方

アドビは2月4日、次世代の顧客体験を支える「Adobe Experience Platoform」の最新機能に関する報道機関向けのオンライン説明会を開催した。

2021-02-08 10:00
第1回：デジタルマーケティングのインハウス化がなぜ必要なのか

コロナ禍で加速するDXに向けてデジタルマーケティング業務のインハウス化（内製化）を推進する流れが増えつつある。本連載ではデジタルマーケティング業務をインハウス化するためのアプローチやそのポイントを3回にわたり紹介する。第1回はインハウス化が求められる課題・背景を解説する。

2021-02-08 07:00
地域通貨でファンの応援を可視化--スポーツを通じた地域創生を支援

ブロックチェーンのトークンを活用したデジタルマーケティング事業を展開するcanowは、スポーツファンの応援を可視化するマーケティングツール「YELLtum」の実証実験を開始した。

2021-02-03 11:58
全体的なデータ連携に大きな壁--マーケティングデータマネジメントの取り組み実態

アンダーワークスは、マーケティングデータマネジメントの調査結果について説明会を開催。同調査は2020年12月1～25日、東京証券取引所に上場している企業の本部長や事業部長などに実施し、272社から回答を得た。

2021-02-03 10:43
世の中全般よりも遅れている？--コンタクトセンター基盤のベンダー座談会（後編）

消費者の電話対応を行うコンタクトセンターは、あらゆる業種に欠かせない部門である。コンタクトセンター基盤を提供する日本アバイア、アマゾンウェブサービスジャパン、ジェネシス・ジャパンの3社に話を聞いた。

2021-02-03 07:00
厳しさを増す事業環境に「連携」で挑む--小田急電鉄、MaaSの取り組み語る

小田急電鉄は、自社のMaaSの取り組みについて講演を実施した。人口減少やコロナ禍で事業環境が厳しくなる中、同社はさまざまな業態の企業と連携しながら、MaaSアプリ「EMot（エモット）」を提供している。

2021-02-01 09:00
2021年は、突貫工事の後始末へ--コンタクトセンター基盤のベンダー座談会（前編）

消費者の電話対応を行うコンタクトセンターは、あらゆる業種に欠かせない部門である。コンタクトセンター基盤を提供する日本アバイア、アマゾンウェブサービスジャパン、ジェネシス・ジャパンの3社に話を聞いた。

2021-02-01 07:00