マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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第5回：選別＆接触ステージ編--見込み客を顧客化する4つのポイント

本連載では、マーケティングオートメーション（MA）ツール導入のポイントや、フェーズごとにやるべきことについて解説。今回は、獲得したリードの選別と、その後の接触について考える。第1回で紹介したMAツールの活用フェーズで言うところの、選別ステージと接触ステージに当たる。
セールスフォースの「Customer 360」--データやアプリ統合、"完全なカスタマービュー"実現へ

セールスフォースは、企業が持つさまざまなアプリケーションに分散している顧客データを統合し、連携させる「Customer 360」に関する構想を発表した。
SAS、“ハイパー・コネクテッド”なMA基盤「SAS CI 360」を発表

SAS Institute Japanは9月20日、マーケティングオートメーション（MA）「SAS Customer Intelligence（CI） 360」の製品統合と機能強化を発表した。
第6回：炎上は、炎上だけは、絶対にさせたくないんです（SNS運用担当者編）

日々奮闘している企業のSNS運用担当者たちの悩みを、SNSエキスパートであるMarie先生がやさしく解決へと導きます。今月は、企業のSNSアカウント運用担当者が最も恐れているトラブルである「炎上」について、その「予防策」と「早期発見＆鎮火策」を解説します。
第4回：獲得ステージ編--本当に必要なリードを見極めるための入力フォームを考える

本連載では、マーケティングオートメーション（MA）ツール導入のポイントや、フェーズごとにやるべきことについて解説。今回は、ウェブサイトに集客した後、見込み客（リード）の情報を獲得するステップを取り上げる。
ロクシタンも活用するパーソナライズ技術--小売企業のデジタル変革を支援

小売企業がパーソナライズ技術を使った個人に合わせた体験を提供することは、競争に大きな影響を与えるようになっている。この記事では、パーソナライズ技術を提供する企業Qubitが、小売企業にどのような影響を与えているかを解説する。
ベーシック、「ferret One」で「kintone」とのデータ連携を提供

ベーシックは、マーケティングツール「ferret One」とサイボウズの「kintone」とのデータ連携を開始した。
「Adobe Campaign」の電子メールマーケティング機能を強化へ

アドビは、「Adobe Experience Cloud」製品の一部である「Adobe Campaign」ソリューションに、新しい電子メール機能とクロスチャネルキャンペーン機能を追加すると発表した。
第5回：ファンやフォロワーとのコミュニケーションって難しいです……

日々奮闘している企業のSNS運用担当者たちの悩みを、SNSエキスパートであるMarie先生がやさしく解決へと導きます。今月は、コメントやメッセージへの対応方針をしっかり固め、具体的な対応ルールや気を付けると良いポイントを説明します。