データは所有しているだけでは意味がなく、活用してこそ価値を生み出す。いま多くの企業では、いかに効果的にデータを活用するかに躍起になっている。さらに、この数年で飛躍的な進歩を遂げたAIを、どれだけ上手に自社のビジネスに取り込むかも経営者にとっては大きな関心事であり、まさに今、ビジネスに求められているのはデータ＆AI戦略といえるだろう。しかし、その成功への道のりは、それほどかんたんではなく困難をともなうものだ。
本資料では、セールスフォースの提供するData Cloudを利用したデータ＆AIを活用した高い顧客体験の創出へのポイントを多岐にわたる切り口で紹介。資料の中では、広範囲にわたる膨大なビジネスデータとSalesforce Einstein 1プラットフォームのCRMデータを統合・調整する仕組みや、独自のMLモデル、LLMの実現、さらにはデータユニバースへの比類ない洞察と、AIを活用した優れた顧客体験の強固な基盤をどのように企業に提供するのかを解説している。
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