CRMのホワイトペーパー

新着ホワイトペーパー （312件）

• 三菱電機が挑む「組織横断価値創出」変革。既存システムを活かし、開発を加速するデータ連携の最適解

  株式会社セールスフォース・ジャパン

• いつまでIT部門だけで抱え込むのか？「開発リソース不足」を組織で解決する、自動化導入の教科書

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• AIの真価を引き出すデータ連携の最適解、Salesforce Data 360とAWSで築く統合基盤

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• AI時代、分断されたシステムが成長を止める――CIOが今こそ描くべき統合戦略とは

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• 変化に追いつけない設定が最大のリスク。今求められる管理と監視

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• 便利さの裏にある落とし穴。13分動画で理解するSandbox運用とデータ保護

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• 不正を見逃さない。短時間の動画で理解できる、Salesforceで実現するログ監視と初動対応

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• クラウドをもっと安心に。動画で解説、Salesforceで実現するセキュリティ強化

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• AIエージェントの課題に対応、生成AIの活用を推進するための5つのデータガバナンス戦略

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• 「AIエージェントによる顧客サポート」など10選、セールスフォースが示す最新のデータ活用法

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• EC・小売業界のサイト運用の負荷「よくある問い合わせ」を減らす方法--成功事例3選

  株式会社Helpfeel

• “声なき声”を放置すると売上低下にも！？FAQではじめるサイレントカスタマー対策のススメ

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• すべてのマーケター必見！FAQによる顧客体験向上で、新規顧客獲得とリピーター化の促進を図る

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• 「FAQ」が顧客体験（CX）の向上に効く！--長期的に顧客との関係を維持する秘訣

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• カスタマーサポート業務で生成AIはどう使えるか、代表的な活用場面を解説

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• 新規アポ率が従来の20倍になった、中小企業のDX奮闘記--ツール活用と効率化がカギ

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• 新しいFAQコンテンツを作る時間がない--生成AIをフル活用して効率的に作成する3つのポイントとは

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• FAQの運用で悩んでいませんか？もっと顧客に使ってもらうために必要となる「4つのKPI」

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• “導入しても業務効率化なし”のカスタマーサポート部門、チャットボット活用でよくある4つの失敗

  株式会社Helpfeel

• FAQシステム選びでよくある「5つの失敗」とその解決策とは？

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