「新しいFAQコンテンツ作る時間がない」「FAQコンテンツの更新が後回しになって、情報が古いまま」「過去の応対履歴や問い合わせ内容を効率的にFAQコンテンツに反映したい」といった悩みを抱える担当者は少なくない。こうした課題に対して、生成AIを活用したFAQコンテンツ作成は有効。生成AIの革新性は、専門的なスキルを必要とせず、高品質なコンテンツを誰でも作成できる点にあり、FAQコンテンツの作成においても、工数の大幅削減が期待できる。もっとも、効率的にFAQコンテンツを作成するには、いくつかのポイントを押さえる必要がある。
本資料では、生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイントを説明するとともに、FAQコンテンツを自動生成する最新ソリューションを紹介する。
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