株式会社セールスフォース・ドットコム:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• DXの遅れが指摘されている日本の化学・素材企業：一気に変革を加速するアプローチとは

  コロナ禍を機に、日本の化学・素材企業においてもDX（デジタル・トランスフォーメーション）への取り組みが加速している。ただし、研究開発や製造におけるデ...

  情報掲載日： 2021-09-02

• 世界の製造業リーダー750人の調査から判明した“将来対応型企業”と“未対応型企業”の違いを紐解く

  新型コロナウイルスのパンデミックによって平常時の均衡が崩れたとき、世界中の製造業者がバリューチェーン全体の脆弱性を目の当たりにすることとなった。あ...

  情報掲載日： 2021-09-02

• 成功企業に学ぶ、「アフターデジタル時代」に生き残るための4つのポイントとは？

  「アフターデジタル」という言葉をご存知だろうか？2019年に刊行された書籍名でも知られるようになったアフターデジタル。「生活やビジネスに関わる、あらゆ...

  情報掲載日： 2021-08-02

• IT人材が不足する今、DXの原動力となる理想の開発環境を読者調査から考察する

  いまやデジタルトランスフォーメーション(DX)が、多くの企業にとって必須の取り組みとなっていることは言うまでもない。しかしながら、具体的にどのようにDX...

  情報掲載日： 2021-07-16

• Salesforce CIOが解説、企業のデジタル革命を促進する「10の変革ステップ」

  大きなアイデアを形にしようと試みるスタートアップ企業の例に漏れず、サンフランシスコのアパートの小さな部屋でサーバーをクローゼットで稼働しながら第一...

  情報掲載日： 2021-06-01

• DX時代のカスタマーサービス最新事情-顧客がもとめる対応を実現するためには何が必要か

  2020年は、コロナ禍を受けてカスタマーサービスの変革が急速かつ広範囲に進んだ年だった。クラウド企業のセールスフォース・ドットコムが世界7000人の企業担...

  情報掲載日： 2021-05-06

• 業務プロセス自動化を後押し！迅速なビジネスアプリ提供を実現する「ローコード開発」

  テクノロジーを用いた変革を求める声は日々強くなっており、企業はそうしたニーズに応える必要がある。多くの企業では、変化に対応しながら短期間で価値を提...

  情報掲載日： 2021-04-02

• TEDに学ぶユーザーコミュニティ活性化と顧客中心のオープンエコシステム構築法

  ユーザー同士で疑問解決や相談ができるユーザーコミュニティの運営は、カスタマーサクセスの実現に有効な手段だ。 ただ、コミュニティを構築しても、参加...

  情報掲載日： 2021-02-16

• API主導型アーキテクチャが実現！今こそチャレンジする製造業の顧客体験向上のヒント

  製造業は従来の「モノ売り」からの変革が求められている。Salesforceが行ったグローバル調査では、約52%の製造業が「もはや製品で差別化できない」と回答し、...

  情報掲載日： 2021-01-26

• 2年連続で売上高の過去最高を更新、老舗商社トップが語る「業務改革」成功の秘訣

  新潟県長岡市に本社を置く機械工具の専門商社である淵本鋼機。ネットビジネスの台頭などで激化する価格競争を勝ち抜くには、時間と人員の制約の中で業務を効...

  情報掲載日： 2020-10-19