株式会社セールスフォース・ドットコム:ホワイトペーパー一覧

• 科学者5000名をネットワーク化するリバネスの「Einstein Analytics活用法」

  「サイエンスとテクノロジーをわかりやすく伝える」をコアコンピタンスに、研究者3000人、教員2200人をネットワーク化し、人材教育商品開発や若手研究者の研...

  情報掲載日： 2019年08月22日

• あの最先端のフィンテック企業は、こうしてインフラエンジニア不要な環境を手に入れた！

  社会のデジタルシフトが急速に進み、様々な業種業界のあらゆる規模の企業で新たなIT活用が強く求められる昨今、優秀なインフラエンジニアの不足が顕著になっ...

  情報掲載日： 2019年06月07日

• 身勝手な顧客中心は余計なお世話!?契約率倍増の企業も現れている事前期待のマネジメントとは？

  いまや日本のGDPの約75%がサービス業であり、残り20%強を占める製造業においても元気な企業はほぼ例外なくアフターサービスに代表される「サービス分野」に力...

  情報掲載日： 2019年05月09日

• ６割もの企業がコールセンター入電時のチャンスを十分に活かしていない！CX向上のカギとは？

  かつては問い合わせ対応を担う「コストセンター」として認識されていたコールセンターだが、昨今では「プロフィットセンター」の役割を期待されるようになっ...

  情報掲載日： 2019年05月09日

• 商談化率98％！クローズ期間は半減─驚くべき“デジタル接客”の効果の理由が明らかに

  今後、価格や製品そのものよりもブランドの差別化として重要になると言われるのが“カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）”だ。そしてデジタル化が進んだ現...

  情報掲載日： 2019年05月09日

• 【事例】“アナログ”から“デジタル”へと大変身した、ある不動産会社の挑戦を追う

  企業規模を問わず考えれば、Excelをメインに顧客情報や商談情報等を管理している企業は、まだ数として圧倒的に多いはずである。 本事例は、名古屋市に本拠...

  情報掲載日： 2019年03月27日

• 知らぬ間に増えた業務システムと「巨大Excel」--停滞要因を一掃で生産性が倍増！【事例】

  徐々に業務を拡張ならがら企業が成長するうち、個別の業務システムが林立したり、Excelベースの管理が想定を超えて大規模化し、それゆえに業務に支障が出始め...

  情報掲載日： 2019年03月25日

• 営業赤字13億円からの黒字回復！老舗企業ゆえに陥った成長鈍化の罠、その脱出劇【事例資料】

  長年トップシェアを誇った“老舗企業”こそ、構造的な「ジリ貧成長」に陥ることもある。本資料は、そうした企業の失敗と回復の事例だ。 登場するのは研磨関...

  情報掲載日： 2019年03月25日

• ビジネスを変えるAIと変えないAIの違いとは？業務で“使える”AIのかたちを動画で解説

  いまや第四次産業革命と言われており、AIをはじめとした様々なデジタルテクノロジーが注目を集めている。しかし勘違いしてはいけないのが、大事なのはAIその...

  情報掲載日： 2019年02月19日

• 働き方改革、買い手優位の市場、いまこそ見直すべき『営業力』最高でも最安でもなければ「営業力」が必要

  そもそも「営業力」は、なぜ必要なのでしょうか。もしあなたの会社が「最高の製品」を「最も安く」提供できる企業であれば、営業力は特に必要ありません。お...

  情報掲載日： 2018年07月04日

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