株式会社セールスフォース・ジャパン:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• 世界のITリーダーへの最新の調査から明らかになったビジネス変革に向けた“5つの動向”を徹底解説！

  不安定な国際情勢や世界的な景気後退、激しい市場の変化など、現在のビジネスは非常に困難な状況にあるなか、IT部門に求められる役割はより重みを増してきて...

  情報掲載日： 2023-09-28

• 深刻化する人手不足などで岐路に立たされる日本の製造業、成功の鍵は“BtoB EC”にあった！

  いまや日本の製造業は大きな転換期を迎えており、従来のビジネスのやり方では解決が難しい数々の課題に直面している。なかでもとりわけ深刻なのが、人手不足...

  情報掲載日： 2023-05-24

• 顧客満足度向上の成功モデルやKPIとは？ Salesforceサポートチームの取り組みを徹底解剖！

  カスタマージャーニーの1ピースとして高い重要性を持っているサポートサービス。サポートサービスの満足度が高くなければ、顧客との継続的な関係を構築するこ...

  情報掲載日： 2023-04-10

• Salesforceのサポートチームから学ぶ、FAQの力を最大限に発揮するナレッジマネジメントとは？

  企業の成長のためにカスタマーサポートが果たす役割は大きい。カスタマーサポートと言うと「お客様が登録したケースに対してリアクティブに対応するもの」と...

  情報掲載日： 2023-04-10

• 複雑化するセキュリティとコンプライアンスの要件に対応するには--キーワードはデータ保護とモニタリング

  さまざまな業界、規模の企業が、各部門の業務効率化のためにSalesforceを活用している。その中で、ユーザー行動の監視、データの変更履歴のトラッキング、デ...

  情報掲載日： 2023-02-06

• Salesforceが世界のITリーダー500人に調査、自動化やローコードなど変革への7つのトレンド

  リモートワークの普及や共同作業のためのテクノロジー導入が急速に進んだことで、ITリーダーは広大なデジタル領域を管理することになった。データセキュリテ...

  情報掲載日： 2022-12-16

• ITリーダー300人調査が明かす、 2022年データセキュリティのトップトレンド

  デジタルファーストの世界で企業競争力を確保するためには、あらゆるプロセスを自動化・拡張しながら、イノベーションを持続的に起こしていく環境が重要にな...

  情報掲載日： 2022-10-26

• イノベーションを阻害するシステム開発の制約、DevOps戦略の必要性とベストプラクティスを解説

  デジタルビジネスが進展する中、多くの企業で今以上に製品・サービスを早く届ける必要に迫られている。たとえば、小売店からEコマースへの急速な転換、飲食チ...

  情報掲載日： 2022-04-01

• 7,000人超の調査結果が示す、カスタマーサービス部門の現状と成長組織が実践する新戦略

  業種や地域を問わず、さまざまな企業が急激な変化や予期せぬ影響に直面し、カスタマーサービス部門の多くが変革に向けて動き出している。デジタルチャンネル...

  情報掲載日： 2022-02-08

• Salesforceで実践！　データセキュリティとガバナンス複雑化の中でビジネスを高速化する方法

  あらゆる企業がクラウドインフラを利用し、速やかなビジネス運営体制の構築を目指す。CIOやCISOなど経営層は、機密データのクラウド移行に伴って複雑化したセ...

  情報掲載日： 2021-11-19