実現不可能だった成果をもたらすAIエージェント--導入に重要な3つの要素とは

実現不可能だった成果をもたらすAIエージェント--導入に重要な3つの要素とは

AIエージェントが注目を集めている。AIエージェントは、単なるアシスタントではなく、自律的に問題を解決し、これまで実現不可能だった成果をもたらすことが期待されている。Salesforceが提供する「Agentforce」を利用すると、サービス、営業、EC、マーケティングなどの業務で、標準的なチャットボット以上の能力を持つAIエージェントを構築することができる。AIエージェントを最大限に活用するためには、適切なデータとシステムにアクセスする必要がある。またその際には「接続」「安全」「アクション」という3つの要素が重要になる。
本資料では、信頼できる自律的なAgentforceを実現するための3つのステップを中心に、企業がスマートなAIエージェントを迅速に構築し、活用していくためのポイントを解説する。