株式会社セールスフォース・ジャパン:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• ６割もの企業がコールセンター入電時のチャンスを十分に活かしていない！CX向上のカギとは？

  かつては問い合わせ対応を担う「コストセンター」として認識されていたコールセンターだが、昨今では「プロフィットセンター」の役割を期待されるようになっ...

  情報掲載日： 2019-05-09

• 身勝手な顧客中心は余計なお世話!?契約率倍増の企業も現れている事前期待のマネジメントとは？

  いまや日本のGDPの約75%がサービス業であり、残り20%強を占める製造業においても元気な企業はほぼ例外なくアフターサービスに代表される「サービス分野」に力...

  情報掲載日： 2019-05-09

• 【事例】“アナログ”から“デジタル”へと大変身した、ある不動産会社の挑戦を追う

  企業規模を問わず考えれば、Excelをメインに顧客情報や商談情報等を管理している企業は、まだ数として圧倒的に多いはずである。 本事例は、名古屋市に本拠...

  情報掲載日： 2019-03-27

• 営業赤字13億円からの黒字回復！老舗企業ゆえに陥った成長鈍化の罠、その脱出劇【事例資料】

  長年トップシェアを誇った“老舗企業”こそ、構造的な「ジリ貧成長」に陥ることもある。本資料は、そうした企業の失敗と回復の事例だ。 登場するのは研磨関...

  情報掲載日： 2019-03-25

• 知らぬ間に増えた業務システムと「巨大Excel」--停滞要因を一掃で生産性が倍増！【事例】

  徐々に業務を拡張ならがら企業が成長するうち、個別の業務システムが林立したり、Excelベースの管理が想定を超えて大規模化し、それゆえに業務に支障が出始め...

  情報掲載日： 2019-03-25

• ビジネスを変えるAIと変えないAIの違いとは？業務で“使える”AIのかたちを動画で解説

  いまや第四次産業革命と言われており、AIをはじめとした様々なデジタルテクノロジーが注目を集めている。しかし勘違いしてはいけないのが、大事なのはAIその...

  情報掲載日： 2019-02-19

• 働き方改革、買い手優位の市場、いまこそ見直すべき『営業力』最高でも最安でもなければ「営業力」が必要

  そもそも「営業力」は、なぜ必要なのでしょうか。もしあなたの会社が「最高の製品」を「最も安く」提供できる企業であれば、営業力は特に必要ありません。お...

  情報掲載日： 2018-07-04

• 既存ビジネスを変革し「第2の創業」も！SaaSで市場を制したリーダー達の経営術とは

  本資料は、SaaSで新たな事業展開を狙う企業にとって、有益な指針となるはずだ。 「SaaSリーダーが伝えるコンセプト、戦略、および戦術」と題し、経営の具...

  情報掲載日： 2018-04-22

• コスト削減に必要なのはたった5分のインストール？！“激推し”アプリ19選と22社の成功事例

  いまやビジネスアプリケーションにも、優れたユーザーエクスペリエンスの提供が欠かせなくなっている。また、変化の激しいビジネス環境に即応できるような柔...

  情報掲載日： 2018-02-07

• 「理想のIT プラットフォーム」とは？--時流にあったインフラ選択の重要性

  ・理想のITプラットフォームを手に入れる！ 情報システム部門にとって根源的な課題であるITプラットフォームの選定。クラウドの利用が本格的な普及期に入...

  情報掲載日： 2017-10-23