マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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記事一覧

個人向け宅配サービス成功の要諦--ラストワンマイル事業の具体例から考察

小売事業者や外食事業者は“OMO（Online Merges with Offline）”の実現に当たり、消費者が買い物を行うためのECサイトやアプリ、いわゆる“フロント”の改修に力を入れている。しかし、“フロント”の改修だけでは“OMO”を実現するためのカスタマージャーニーは完成しない。各事業者は消費者へ届ける配送や物流、いわゆる“ラストワンマイル”にも注力し、試行錯誤を重ねている。

2020-05-12 07:00
アドビとサービスナウがデータ連携--マーケティングと顧客情報を連携可能に

Adobe SystemsとServiceNowは、両社のパートナーシップによるデータ連携を開始する。「Adobe Experience Platform」「Customer Service Management」のデータを接続することで、企業はオウンドメディアや広告の反応と、CSの情報を統合し、顧客像を把握できるとしている。

2020-05-11 17:49
今夏に日本進出--「店舗のサブスク」b8taが変革する小売りの世界

米国企業のb8ta（ベータ）は2020年夏、日本に進出する。同社は店舗の区画をメーカーに定額で提供するほか、来店客のデータも計測している。b8ta Japan カントリーマネージャーの北川氏と凸版印刷の担当者に話を聞いた。

2020-04-17 07:00
第3回：SNSマーケティングの目的整理とミニマム運用のポイント

今回は「上司に提案してみたけれど、予算も人数もミニマムスタートでやってみてと言われた」――。そんなSNS担当者のお悩みを解決するヒントを紹介します。

2020-04-17 07:00
NTTアド、Kaizen Platformと新会社設立--動画を中心としたDXを企画

NTTアドとKaizen Platformは4月1日、DXの支援を強化するため、新会社「DX Catalyst」を設立した。新会社では、UXを軸としたDXの企画やコンサルティングを行う。

2020-04-02 15:40
「消費者は、Eコマースの便利さを実店舗にも求めている」--ゼブラ調査

自動認識機器を展開するゼブラ・テクノロジーズ・コーポレーションは3月25日、小売業界のテクノロジー改革に関する調査の結果を発表。同日、日本法人が説明会を実施した。

2020-03-26 10:30
三菱UFJニコス、「SAS CI 360」で債権回収を高度化--実証実験を開始

SAS Institute Japanとアビームコンサルティングは3月24日、三菱UFJニコスの債権回収業務の高度化に向けて「SAS Customer Intelligence 360（CI 360）」を活用した実証実験を開始したと発表した。

2020-03-24 12:21
第2回：SNSマーケティングに消極的な上司を説得する

SNSの運用を始めたいけれど、上司がSNSの理解がなくアカウント運用に積極的ではない……。そんなSNS担当者の前に立ちはだかる上司の壁を突破するためのヒントを紹介します。

2020-03-23 07:00
国内電通グループ11社、「Dentsu Commerce Room」を発足--購買の最大化へ

電通と国内電通グループ10社は「Dentsu Commerce Room」を発足し、デュアルファネル（新規顧客の獲得と既存顧客の育成）を包括的に支援するコマースソリューションの提供を開始した。

2020-03-18 15:57
「自社への“思い込み”を変えていきたい」--ジェネシス・ジャパン新社長

2020年1月、ジェネシス・ジャパンの新社長にポール・伊藤・リッチー氏が就任した。本記事では、伊藤氏に新社長としての意気込みや顧客体験（CX）に対する考えを聞いた。

2020-03-16 07:00
JTB、マーケティングデータの管理基盤を構築--Armのデータ基盤を採用

JTBは、マーケティングデータの管理基盤としてArmのカスタマーデータプラットフォーム「Arm Treasure Data CDP」を採用した。JTBのWeb販売部では、これまで分散していたデータを集約し、顧客との一貫したコミュニケーションを実現していく。

2020-03-11 09:37
第1回：企業の利用実態から見る、SNSアカウントを運用すべき理由

自社でSNSアカウントを運用していないようであれば、この機会にスタートさせてみてはいかがだろうか。今回は、企業と個人の利用実態について、最新のデータをひもといていく。

2020-02-21 07:00
人とデジタルの“いいとこ取り”--「富士通マーケティングフォーラム」展示レポート

「富士通マーケティングフォーラム 2020」が2月13日に都内で開催された。本記事では、約70種類に及ぶ展示の中から、特に目を引いた2つのサービスを紹介する。

2020-02-17 07:00
CXに取り組む企業は全体の2割未満--ガートナー・ジャパン

ガートナージャパンは、国内のCXへの取り組みに関する調査結果を発表。「CXプロジェクトが進行中／稼働済み」と回答した企業は全体の6.6％で、「検討中」を含めても17.4％と、取り組んでいる企業は全体の2割未満だった。

2020-02-10 13:10
新型コロナウイルスではびこるデマ・フェイクニュース--だまされない・広めないためにできること

新型コロナウイルスと同様に今、世の中に広まっているのが「インターネット上にはびこるデマ・フェイクニュース」です。世界中には「怪しげな情報」がまん延しています。こうしたデマや虚偽にだまされないためにはどうすればいいのでしょうか。

2020-02-05 07:00