マーケティング

ポイントカードやセンサー、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになった時、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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NTT東、楽天イーグルスのイベントで人流分析--来場者の快適なスタジアム体験へ

NTT東日本宮城支店は、11月23日開催の「楽天イーグルスファン感謝祭2022」において、楽天野球団の協力のもと、NTT東日本の「人流計測AI」を活用し、人流計測の実証実験を実施する。

2022-11-21 18:07
コロナ禍を経て店舗とデジタルを融合したオムニチャネル化が加速--アドビ消費者動向調査

アドビは11月21日、小売と銀行分野における商品購入とサービス利用に関する調査「Adobe Digital Survey 消費者動向調査 2022」を実施し、その結果を発表した。

2022-11-21 13:30
インパーバ、小売業界のセキュリティトレンドを解説--“転売ボット”に注意

Imperva Japanは、小売業界における脅威の潮流について説明会を開催。米Imperva CTOのKunal Anand氏が登壇し、同社の調査レポート「The State of Security Within eCommerce（2022年版）」を基に、ECを展開する小売企業が抱える3つの脅威を解説するとともに、2022年末～2023年に企業が直面する脅威について予測を述べた。

2022-11-18 16:48
第2回：DXを実現するECプラットフォームの要件とは

第2回では、国内企業のDX化の現実を見据えつつ、DX化がなかなか進まない原因について見ていきたい。そしてDXの阻害要因を理解した上で、DXを実現するECプラットフォームに欠かせない要件について解説する。

2022-11-15 07:00
内製化でコストを6割以上削減--クレディセゾン・小野CTOが語る、DXの現在地点

クレディセゾンは、同社のDX戦略「CSDX」の進ちょく状況と今後の計画について説明会を開催し、取締役兼専務執行役員 CTO CIOの小野和俊氏が登壇した。

2022-11-14 16:12
雑誌「ハルメク」のコンタクトセンター、在宅運用とデータ活用に向け基盤を刷新

ハルメク・ビジネスソリューションズは、コンタクトセンターの在宅運用とデータ分析によるビジネス機会の創出に向けて、コンタクトセンター向け基盤「Genesys Cloud CX」を導入した。

2022-11-09 13:44
クアルトリクス、新製品ライン「CrossXM」を発表--CXに影響をもたらすEXを特定

クアルトリクスは、従業員・顧客・ブランドにおける各エクスペリエンスの関連性を把握し、ビジネス全体に最も良い影響をもたらすために取るべき行動を特定する製品ライン「CrossXM」を発表した。

2022-11-08 15:07
伊藤園、コミュニティーメディア「CHAGOCORO」に海外販売支援サービス導入

伊藤園は同社のコミュニティーメディア「CHAGOCORO」に、ジグザグの海外販売支援サービス「WorldShopping BIZ」を導入した。

2022-11-08 07:00
フェズ、顧客像を可視化する新ツールを提供開始--unerryと業務提携

フェズはunerryと業務提携し、顧客の購買データ分析に加え、店舗外の行動傾向や買い物傾向を可視化・分析する新ツール「Urumo Explorer」を共同開発した。小売事業者、メーカー向けに提供を開始している。

2022-11-04 17:10
京セラドキュメントソリューションズ、クアルトリクスのCX管理ソリューション採用

京セラドキュメントソリューションズは、デジタルエクスペリエンスの向上に向けて、クアルトリクスのカスタマーエクスペリエンス管理ソリューション「Qualtrics CustomerXM」を導入した。

2022-11-04 07:00
PwCコンサルティング、SAPジャパンと協業--顧客データの活用／保護を促進

PwCコンサルティングとSAPジャパンは、顧客データソリューション分野での協業を開始した。自治体や企業に対し、顧客データソリューションに関するコンサルティングから構築・運用までを支援するという。

2022-11-01 16:49
第1回：なぜ今、ECを見直すのか

電子商取引（EC）が登場して四半世紀ほどがたった。コロナ禍でECへの需要が高まり、単なる通販サービスではなく、企業の新たな付加価値提供のプラットフォームとしてその存在は日に日に大きくなっている。そんなECを取り巻く現状を見ていこう。

2022-11-01 07:00
「Salesforce」で実現する新規上場--ラバブルマーケティンググループが語る、導入の勘所

マーケティング企業グループのラバブルマーケティンググループは、グループ企業である24-7の伴走型支援を得て「Salesforce」を導入し、「業務プロセスの標準化」と「労務管理」への対応を実現した。その目的は、東京証券取引所・グロース市場への新規上場である。

2022-10-17 07:00
凸版印刷、決済プラットフォームに新機能--地域通貨と情報発信を一元管理

凸版印刷は、地域通貨やプレミアム商品券などをキャッシュレス化する決済プラットフォーム「地域Pay」に「お知らせ配信機能」を統合し、地域経済の活性化を担うコミュニケーションツールへのバージョンアップを図る。

2022-10-13 17:11
IoT×販売網で流通全体の変革へ--Retail AIと東芝テック、協業の展望語る

小売業向けのIoT機器を展開するRetail AIは、東芝テックとの協業に伴い、記者発表会を開催した。セルフレジ機能を搭載したRetail AIの買い物カート「スマートショッピングカート」と東芝テックのプラットフォーム「ELERA」を連携して、店舗運営の効率化と新たな買い物体験の創出を図る。

2022-10-11 08:36

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