マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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記事一覧

国内電通グループ11社、「Dentsu Commerce Room」を発足--購買の最大化へ

電通と国内電通グループ10社は「Dentsu Commerce Room」を発足し、デュアルファネル（新規顧客の獲得と既存顧客の育成）を包括的に支援するコマースソリューションの提供を開始した。

2020-03-18 15:57
「自社への“思い込み”を変えていきたい」--ジェネシス・ジャパン新社長

2020年1月、ジェネシス・ジャパンの新社長にポール・伊藤・リッチー氏が就任した。本記事では、伊藤氏に新社長としての意気込みや顧客体験（CX）に対する考えを聞いた。

2020-03-16 07:00
JTB、マーケティングデータの管理基盤を構築--Armのデータ基盤を採用

JTBは、マーケティングデータの管理基盤としてArmのカスタマーデータプラットフォーム「Arm Treasure Data CDP」を採用した。JTBのWeb販売部では、これまで分散していたデータを集約し、顧客との一貫したコミュニケーションを実現していく。

2020-03-11 09:37
第1回：企業の利用実態から見る、SNSアカウントを運用すべき理由

自社でSNSアカウントを運用していないようであれば、この機会にスタートさせてみてはいかがだろうか。今回は、企業と個人の利用実態について、最新のデータをひもといていく。

2020-02-21 07:00
人とデジタルの“いいとこ取り”--「富士通マーケティングフォーラム」展示レポート

「富士通マーケティングフォーラム 2020」が2月13日に都内で開催された。本記事では、約70種類に及ぶ展示の中から、特に目を引いた2つのサービスを紹介する。

2020-02-17 07:00
CXに取り組む企業は全体の2割未満--ガートナー・ジャパン

ガートナージャパンは、国内のCXへの取り組みに関する調査結果を発表。「CXプロジェクトが進行中／稼働済み」と回答した企業は全体の6.6％で、「検討中」を含めても17.4％と、取り組んでいる企業は全体の2割未満だった。

2020-02-10 13:10
新型コロナウイルスではびこるデマ・フェイクニュース--だまされない・広めないためにできること

新型コロナウイルスと同様に今、世の中に広まっているのが「インターネット上にはびこるデマ・フェイクニュース」です。世界中には「怪しげな情報」がまん延しています。こうしたデマや虚偽にだまされないためにはどうすればいいのでしょうか。

2020-02-05 07:00
顧客体験の向上で拡大するCIOとCMOの役割--両者の関係性を向上するには

デジタル顧客体験に対するアプローチは、往々にして古くなっていたり、不適切であったりする。これを解決するには、CIOとCMOが密に連携を取り、主なリソースを共同管理していく必要がある。

2020-02-03 06:30
IDOM、「HeartCore CXM Cloud」を採用--パーソナライズされたコンテンツ配信を目指す

中古車販売のIDOMは、ハートコアが提供するデジタルエクスペリエンスプラットフォーム「HeartCore CXM Cloud」を採用した。パーソナライズされたウェブコンテンツの配信を目指す。

2020-01-31 13:20
敷島製パン、店舗内の行動履歴をデジタルマーケに活用--NTT Comと実証実験

NTTコミュニケーションズ（NTT Com）は、敷島製パンの直営店舗内で取得した店舗利用者の行動データを匿名化し、デジタルマーケティングに活用する。2月1日から12月末まで実証実験を実施する。

2020-01-31 13:08
NTTぷらら、顧客体験を管理して映像配信サービス強化

NTTぷららは、映像配信サービスの強化にクアルトリクスのカスタマーエクスペリエンス管理製品「Qualtrics CustomerXM」を採用した。

2020-01-22 10:31
顧客が提供する“ゼロパーティーデータ”を活用せよ--新製品で再始動のチーターデジタル

顧客エンゲージメントソリューションを提供するCheetah Digitalは1月17日、マーケティング基盤「Cheetah Digital Customer Engagement Suite」の国内提供を開始すると発表した。

2020-01-20 16:27
「デジタルマーケティングはビジネスに貢献」が7割以上--富士通総研

富士通総研は、大企業におけるデジタルマーケティングの成果を出すポイントを探るため、取り組みの実態を調査し、結果を発表した。

2020-01-20 15:42
花王、SNS分析ツールを採用--製品開発や販売戦略に活用へ

花王は電通国際情報サービス（ISID）のソーシャルアナリティクスツール「NetBase」を採用し、本格稼働を開始した。同ツールは、顧客のニーズや志向を捉えた製品の研究開発、販売戦略の立案に貢献するという。

2020-01-17 09:35
ふくおかFG、非対面チャネルでの顧客対応を強化--顧客行動を分析して離脱を抑止

ふくおかフィナンシャルグループ（ふくおかFG）は、2008年に顧客の行動履歴や購買履歴に合わせて、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を可能にするイベントベースドマーケティング（EBM）の仕組みを構築。2017年には、意思決定を自動化させる目的で「SAS Intelligence Decisioning」を導入し、EBMを発展させたオムニチャネルシステムを構築した。

2020-01-15 12:47