マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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記事一覧

アスクル、ジェネシスのコンタクトセンターソリューション導入--在宅化やAI活用に向け

事業所向け通販大手のアスクルは、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud」の導入を決定した。

2020-12-21 07:00
富士通とZippin、レジレスソリューションで協業--狭小スペースへの出店も可能に

富士通とZippinは12月8日、実店舗のDXに向けて協業を開始したと発表した。富士通が日本市場の総代理店として、Zippinのレジレスソリューションを再販する。2021年3月をめどに販売を開始する見通し。

2020-12-08 13:38
ジェネシス、CX変革の準備状況を数値化--日本はデジタルチャネルなどに課題

ジェネシス・ジャパンは、顧客／従業員体験の変革に向けた企業の準備状況（レディネス）に関する調査レポートを発表した。同調査には、日本を含むAPACの6カ国が参加した。

2020-12-03 09:56
優秀な人材の外資系への流出が止まらないメカニズムと対策

売れる営業ほど外資に行く傾向があり、新卒入社して5～7年くらいの営業としてスキルと自信がついた頃に転職し、多くは二度と日本企業には戻りません。その理由は「給与」と言われています。今回は、優秀な人材の外資系への流出が止まらないメカニズムと対策を解説します。

2020-12-01 07:00
クッキーレス時代における交換価値バランスの再調整と識別子の在り方

インターネットを使用すると「痕跡」としてデータが蓄積される。ユーザーは日常生活でのプライバシーと同様、自身のオンライン情報についてよく理解し、データの保存や使用方法を管理、制御したいと思っている。しかし、今まで機能していた仕組みは、業界のエコシステムと個人データの保存および使用に対する信頼を失ったユーザーに、もはやメリットをもたらさない。

2020-11-26 07:00
アドビ、グローバルでのブランドマネジメントを実現するデジタル施策を紹介

アドビは11月13日、グローバルでのブランドマネジメントを実現するデジタル施策について勉強会を開催した。その中で、同社の顧客であるオムロンの事例が紹介された。

2020-11-16 11:55
コロナ禍で企業はどんな施策を打ったのか--国内外の取り組みとSNSプラットフォーマーの動き

SNSの活用は、ユーザーとの接点を増やすチャンスですが、コロナ禍を前提とした企画や投稿に悩まれている方もいることでしょう。そこで本記事では、コロナ禍における企業の施策事例を傾向別に紹介します。

2020-11-16 07:00
SAPジャパン、“次世代”の顧客データ基盤「SAP Customer Data Platform」を発表

SAPジャパンは11月11日、同社が“次世代”と位置付ける顧客データ基盤（CDP）「SAP Customer Data Platform」を発表した。企業プロセス全体のデータを顧客に結び付け、個人情報に配慮したリアルタイムな顧客データを、幅広いチャネルで利用できるようになる。11月中の提供を予定している。

2020-11-11 13:23
アドビ、マーケター向けワークマネジメントサービスのWorkfront買収へ--約1600億円

アドビは、マーケター向けのワークマネジメントプラットフォームのWorkfrontを15億ドル（約1600億円）で買収すると発表した。

2020-11-10 12:07
PoC貧乏のメカニズムと対処法--PoC死にならないために

2019年からの1年半で、IT系の企業から持ち込まれた相談で最も多かったのは「PoC」（Proof of Concept）に関するものだった。販売戦略の中にPoCを採り入れたものの、PoCばかり増えて一向に実契約に結び付かず、もうすっかり疲弊してしまったというもの。これを「PoC貧乏」と呼び、その先にあるのは「PoC死」（ポック死）です。

2020-11-10 07:00
モバイルオーダーの普及で生じる「新たな課題」--ゼブラが解説

ゼブラは、3月に発表した「第12回小売業界のテクノロジー改革に関するグローバル調査」の結果について、再び説明を実施。第1弾は消費者の視点で分析していたが、第2弾の今回は小売業者の視点で分析している。

2020-11-04 13:22
OKI、「CTstage Cloud」を発売--コンタクトセンターのデジタル化を促進

OKIは、コンタクトセンターシステム「CTstage」を基にしたサービスを2021年1月から提供する。3年間で1万5000席の販売を目指す。標準価格は、月額席単価8000円（税抜）から。

2020-10-30 14:35
データドリブンな営業の鍵は、情報の“精度”と“鮮度”--「Sansan Innovation Summit」

Sansanは、「Sansan Innovation Summit 2020」をオンラインで開催した。本記事では、セールスフォース・ドットコムセールスディベロップメント本部執行役員本部長の鈴木淳一氏による講演を取り上げる。

2020-10-30 10:25
NECソリューションイノベータら、無人店舗「FACE MART」開店へ--顔認証技術を活用

ジョイフルサンアルファ、あなぶきハウジングサービス、NECソリューションイノベータは、顔認証技術を用いた無人店舗「FACE MART」を開店する。同店舗では、生鮮食料品、弁当／惣菜、飲料、日用雑貨など、約450品目を扱う。

2020-10-28 07:00
リユーステックで偽物排除に挑む--コメ兵が開発・導入した「AI真贋」とは

中古品の買取／販売事業を行うコメ兵は「AI真贋（しんがん）」を開発し、KOMEHYO名古屋本店で利用している。このAIは、真贋（本物か偽物か）と型番を判定する。開発責任者の山内祐也氏に話を聞いた。

2020-10-27 07:00