マーケティング

記事一覧

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  UXの今、「ユーザー」も「体験」も十分に反映されず？

  UXの指標は、ユーザーがデジタル体験にどんな反応を見せるかや、どうすればそれらを改善できるかを理解する上でほとんど役に立っていない可能性があるという。

  2022-05-13 07:45

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  日本生命、コールセンターシステム導入--オペレーターの受電件数を標準化

  日本生命保険相互会社は、リンクのクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を導入した。同システムは、導入企業数が1700社以上、稼働席数が3万4000席以上に上る。

  2022-05-12 14:06

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  NRIデジタル、資生堂のサービス構築を支援--店頭での接客をウェブで振り返り

  NRIデジタルは、資生堂ジャパンのデジタルサービス「パーソナルビューティープラン」の構築を支援した。同サービスでは、来店客が店頭で受けたカウセリングサービスをウェブで振り返ることができる。

  2022-05-11 07:00

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  AIを創造的、倫理的に利用するために--人の要素が果たす重要な役割

  人工知能（AI）には創造性を持たせることも倫理を持たせることも可能だが、人間の直感と道徳規範が不要になることはないだろう。

  2022-04-26 06:30

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  アバナードら、小売現場のスマート化に着手--エッジデバイス活用でデータ量削減

  アバナードは、国内で小売現場のスマート化を推進すると発表した。この取り組みでは、アバナードグローバルの「スマートストアソリューション」の知見を生かすとともに、ソニーセミコンダクタソリューションズのエッジデバイス「IMX500」を活用する。

  2022-04-25 10:23

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  豪スーパー大手Woolworths、SAPプラットフォームを「Microsoft Azure」へ移行完了

  オーストラリアの大手スーパーマーケットチェーンWoolworths Groupが、SAPを利用したミッションクリティカルなアプリケーションやプラットフォームの「Microsoft Azure」への移行を完了した。

  2022-04-19 12:32

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  日本ピザハット、顧客のロイヤルティー体験を変革--生涯にわたる顧客との関係性を強化

  日本ピザハットは、生涯にわたる顧客との関係性の構築に向けて、顧客ロイヤルティー体験を変革する「Salesforce Loyalty Management」（Loyalty Management）を採用した。

  2022-04-07 16:25

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  「差別化の前にまずは同質化」--ベイシアが説く、オムニチャネルへの挑戦

  ecbeingは、ベイシアのオムニチャネルに関する取り組みについて記者向け勉強会を開催した。ベイシアはecbeingのEC基盤を活用してアプリを開発し、ポイント付与などの基本的な機能を押さえながら、オンラインで注文した商品の店舗受け取りなども行っている。

  2022-04-01 07:00

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  博報堂DYグループ、広告・販促・売り場を統合するデジタルマーケティング施策開発

  博報堂をはじめとする博報堂DYグループ9社の組織「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」（SMI）は、OMOソリューション「テレデジ・リテールONE」を開発し、提供開始した。

  2022-03-18 16:51

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  サイトコア、メールマーケティングを支援する新ツール--消費者を購読者に

  サイトコアは3月10日、国内市場向けにEメールマーケティングを支援するツール「Sitecore Send」を提供開始すると発表した。

  2022-03-10 17:29

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  マイクロソフト傘下LinkedIn、イスラエルのマーケティング分析企業Oribiを買収へ

  マイクロソフト傘下のLinkedInは、マーケティング分析を手がけるイスラエルの新興企業Oribiを買収することで合意したと発表した。

  2022-03-01 11:58

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  日立製作所、「オフィスグリコ」とコラボで無人店舗の実証を開始

  日立製作所は、グリコチャネルクリエイトの「オフィスグリコ」を用いて無人店舗の実証を事業所内で開始する。

  2022-02-24 16:26

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  セゾン情報、商品マスター登録を自動化--資生堂ジャパンでは作業時間が約8割減

  セゾン情報システムズは、企業間マスターデータ連携ソリューション「HULFT Master Entry Service」の提供を開始する。企業のマスターデータを取引先のシステムに合わせて変換し、商品マスター作成作業の負荷を軽減する。

  2022-02-24 11:53

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  NTT東、店舗映像のAI解析サービス--商品購入などの予兆を検知

  NTT東日本は、顧客が保有するカメラの映像をAIで解析する「映像AIサービス」を中心とした「DXソリューション」を2月28日から提供する。

  2022-02-17 07:00

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  IBM「Watson」搭載AIバーチャルアシスタント、貴金属デジタル店舗で顧客体験向上を支援

  「IBM Watson Assistant」を搭載した人工知能（AI）ベースの新しいバーチャルアシスタントがTD Securitiesの貴金属事業のデジタルストアで利用可能になっている。

  2022-02-10 14:48

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