マーケティング

ポイントカードやセンサ、ソーシャルから来るデータを企業が収集できるようになったとき、それをどう使うのかが問題になる。マーケティングは最も期待される領域と言える。

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なぜデジタルマーケティング業務にガバナンスが必要なのか

デジタルマーケティングに取り組む企業は知らず知らずのうちに、さまざまなリスクを抱えていることが多い。このようなリスクへの対策としてデジタルマーケティング活動にガバナンスを導入することが有効であるが、デジタルマーケティングとガバナンスの関係や効果については十分に認知されていないのが現状である。本連載では企業のデジタルマーケティング活動におけるリスクとガバナンスの関係、ガバナンス導入の方法や効果について5回に分けて解説する。

2021-08-16 07:00
電通デジタルら3社、リテールDX専門チーム「Retail-Xing」結成

電通デジタル、電通テック、アドインは、リテール各社のDXを支援する専門チーム「Retail-Xing（リテールクロッシング）」を結成した。

2021-08-10 14:34
日本オラクル、CX事業の最新動向--サブスク管理に新機能を追加

日本オラクルは7月29日、「Oracle Advertising and Customer Experience（CX）」製品の最新動向について、報道機関向けのオンライン説明会を開催した。

2021-08-02 11:58
求人情報ウェブにMAツール「Kairos3」--マーケ未経験者1人でセミナーも開催

トータスは新規事業となる求人情報ウェブサイトの運営で「Kairos3」を活用。メルマガの配信や同社初となったセミナー開催などに活用している。

2021-07-30 06:45
電通デジタル、LINEアカウントによる集客サービス向けの機能を開発--APIツールの複数接続を実現

電通デジタルは、LINE公式アカウントで多様なコミュニケーションが可能になる新規顧客獲得／既存顧客育成支援サービス「BOT BOOSTaR」向けに、複数のAPIツールを連携できる新機能「チャネル・エミュレート機能」を開発した。

2021-07-27 07:00
第6回：「ABMの採用とMA活用」で効果を生み出すシナリオの考え方

最終回となる今回は、2000年代初期に提唱され、近年BtoBマーケティングで再注目されているABM（アカウントベースドマーケティング）をテーマに、その考え方やメリット、MAの活用シナリオについてお話しする。

2021-07-26 07:00
花王、売場づくり強化にAI活用--店頭支援巡回計画を自動化

花王は、日立製作所のAIと数理最適化技術を活用し、花王フィールドマーケティングによる販売店への巡回計画を自動立案するシステムを構築した。

2021-07-21 10:49
セールスフォース、コンタクトセンターの在宅勤務移行を支援--AWSとの連携で

セールスフォース・ドットコムは、コンタクトセンター向けのパッケージソリューション「Service Cloud Voice」の国内提供を開始。Service Cloud Voiceは、同社のCRMソリューション「Service Cloud」にAWSのコンタクトセンター基盤「Amazon Connect」を統合したもの。

2021-07-19 09:28
NTTコムオンライン、「NTTコムリサーチ」にSMS配信を追加--アンケート開封率／回収率を向上

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューションは7月14日、同社のリサーチサービス「NTTコムリサーチ」でSMS（ショートメッセージサービス）配信の提供を開始したと発表した。

2021-07-14 13:57
AR道案内の「PinnAR」、屋内ナビ対応で多様なマーケティング施策を可能に

テレコムスクエアは、ARを活用した同社のナビゲーションアプリ「PinnAR（ピナー）」の最新動向に関する説明会を開催。従来の屋外に加えて屋内のルート案内も可能となり、さまざまなマーケティング施策ができるという。

2021-07-12 12:07
SAPジャパン、Emarsys製品を国内提供--BtoCに特化したマーケティングを強化

SAPジャパンは7月6日、オムニチャネルに対応するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム「SAP Emarsys Customer Engagement」の国内提供を開始したと発表した。

2021-07-07 09:50
編集部の注目事例（2021年6月第4週）

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は6月第4週に発表されたものを集めた。

2021-06-29 07:00
編集部の注目事例（2021年6月第3週）

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は6月第3週に発表されたものを集めた。

2021-06-22 07:00
第5回：「営業部門の立場に立ったMA活用」のシナリオとは

MAはマーケティング担当者だけが活用するツールではなく、営業部門の視点からMAをうまく使うことで、より良い成果を導き出せることもある。今回は、営業部門の立場に立ったMAの活用について説明する。

2021-06-21 07:00
よみうりランド、口コミ分析をマーケティングに活用--施設や店舗の情報／評判を管理

よみうりランドは、movが運営する顧客体験向上に向けたDXソリューション「口コミコム」を導入した。

2021-06-14 11:45