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どんな企業がどのようにITを活用しているのか。導入前の課題から製品、効果なども交えて紹介する。

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  三井住友銀行、「IBM Watson」をコールセンター全席で利用--本部への照会対応にも

  三井住友銀行は、コールセンター全席に「IBM Watson Explorer」を導入し、行内の営業部店から本部への照会対応業務でも活用を開始している。

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  山形銀行、新たな「事業性評価プロセス」を開発

  電通国際情報サービスは山形銀行と共同で、独自の事業性評価プロセス「ビジネスパノラマ smart」を開発したと発表した。

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  無害化転送機能対応のメールシステムを導入--千葉県君津市

  メールサーバを庁内のネットワーク（LG-WANメールサーバ）の外に設置し、添付ファイルを開くことなく内容確認ができる。

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  ルクサ、ウェブサイトの最適化テストにクラウド--コンバージョン率を約2倍に

  ウェブサイトのABテストや多変量テストにより、顧客別オンライン体験の最適化を支援する。

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  富士通、ミャンマーでかんがい用水の水位把握を実証実験

  富士通は2月17日、かんがい用水と河川の水位情報管理に関する実証実験をミャンマーのタウングー地方で実施、その結果をミャンマー農業畜産かんがい省のかんがい局に報告した。

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  大和証券、営業員用タブレット5000台に顔認証--なりすましなどを防止

  大和証券はリテール部門の約5000台の営業員用タブレットに顔認証システムを構築。タブレットの内蔵カメラに顔を向けるだけで瞬時に認証されるため、作業開始までの時間を短縮できる。

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  データ分析で映画やドラマの品ぞろえを最適化--dTV

  システムの構築では、日本IBMのコンサルタントやデータサイエンティストが持つアナリティクスのノウハウを活用した。

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  三井物産プラスチック、予算管理SaaS採用--60部門と表計算ソフトをやり取り

  合成樹脂の専門商社である三井物産プラスチックは予算管理クラウド「Oracle Planning and Budgeting CS」を採用する。約60部門から集計する予算編成データを一元管理できるようになる。

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  基幹業務システムをプライベートクラウドに集約--日本ペイント

  SCSKがシステム構築・運用を担当、保守は伊藤忠テクノソリューションズが担当する。

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  サンリオピューロランドがLINEのチャットbot連携の電子チケット新基盤

  スマホに押印するだけで「もぎり」ができるため、専用の入場設備を用意することなく、紙のチケットと同様の現場オペレーションを実施できる。

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  日産自動車、2017年上期にグローバル人事システムを全世界規模で稼働

  日産自動車は、グローバル人事システムを、2017年上期にも、全世界規模で稼働させることを明らかにした。全世界12万4000人の従業員を対象に運用することになる。

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  東京証券取引所、ネットワーク基盤を刷新--MPLSによる仮想ネットワークを活用

  ジュニパーネットワークスは、1月30日、東京証券取引所のネットワーク基盤 「arrownet v2」にユニバーサルエッジルーター「MX480」が採用されたと発表した。

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  オープンハウス、「LINE WORKS」を導入--営業と顧客のコミュニケーションを支援

  不動産会社のオープンハウス（東京都千代田区）は、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を導入した。物件の問い合わせや購入、購入後のサポートなど、営業担当者と顧客とのコミュニケーションを支援する。トランスコスモスが2月2日に発表した。

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  福岡県築上町、人事評価システムを導入--職員の意欲向上や組織の効率化を目指す

  福岡県築上町は、職員のモチベーション向上と組織全体の活性化を推進するため、日立公共システムが提供する「ADWORLD 人事評価システム」を導入した。

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  新病院にSDN、どこからでもVLANに自動的にマッピング--WANにも拡大を予定

  京都岡本記念病院は新病院の建設に伴い、院内にSDNを導入。今後、来院患者向けの無線LANサービスを予定。SDNをWANの領域にまで拡大し、近隣の診療所クリニックとの安全な情報共有も進めていくとしている。

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• 展望！「2020年の働き方」--取り組んで分かった改革項目と基盤整備

  SoftBank World 2017の講演より。ソフトバンクC&Sの大塚正之氏は、「3年後のワークスタイル」をトピックに据え、同社が実際に取り組みでの働き方改革の勘所、課題を語った。