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どんな企業がどのようにITを活用しているのか。導入前の課題から製品、効果なども交えて紹介する。

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  三井住友FG、チャットボットをグループ各社に展開へ--日本MSと共同開発

  三井住友フィナンシャルグループ（三井住友FG）は2月23日、日本マイクロソフトと共同開発した対話型自動応答システムをグループ各社に展開すると発表した。グループ横断での生産性向上と顧客サービスの向上を目指す。

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  静岡銀行、金融向けフロントサービス基盤を導入--オムニチャネル化を促進

  静岡銀行は、金融向けフロントサービス基盤「FUJITSU 金融ソリューション Finplex 金融フロントサービス基盤 FrontSHIP」を採用した。

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  マネックスグループ、経費精算システムを刷新--1人当たり60％の業務削減へ

  マネックスグループは、新しい経費精算システムとしてワークスアプリケーションズの「HUE Expense」を採用した。HUE Expenseの導入によって、経費精算の申請・承認にかかる業務量を1人当たり60％削減すると見込んでいる。

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  AI機能追加に向けたアプローチ--SAPとMapRの事例

  SAPは米国時間2月6日、「SAP S/4HANA Cloud 1802」をリリースした。一方、MapR Technologiesはその2日後、「MapR Expansion Pack (MEP) 4.1」をリリースした。AI機能追加に向けた両社のアプローチを解説する。

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  静岡銀行、画面共有サービスで非対面業務の顧客体験を向上

  静岡銀行は、顧客とPCの画面を共有しながらネットバンキングなどの操作方法を案内する新サービスを1月から始めている。「しずぎんダイレクトサポートセンター」「しずぎんインターネット支店」におけるコールセンター業務の顧客対応を強化する狙いだ。

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  三菱東京UFJ銀行、RPAツール導入で2000件超の手作業を自動化

  三菱東京UFJ銀行は、同行全体にわたる2000件超の手動プロセスをRPA（Robotic Process Automation）ツールで自動化した。銀行の手続きを迅速化し、顧客体験の改善を狙う。

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  朝日生命、システム安定稼働でAPM導入--営業職員のタブレット移行がきっかけ

  朝日生命は、業務システムの安定稼働を図るためにアプリケーション性能管理（APM）ソフト「CA APM」を導入した。システムを納入したサムライズが2月7日に発表した。

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  モデルルームへの来場確率を大幅アップ--関電不動産開発のMAツール活用法

  不動産会社の関電不動産開発は、マーケティングオートメーション（MA）ツールを導入することでネット中心に変化する顧客行動をつかみ、マンションなどの販促支援に生かしている。同社が進めるデジタルマーケティングの取り組みを紹介する。

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  シンガポール金融当局、決済システムへのブロックチェーン適用を検証

  アクセンチュアとシンガポール金融管理局（MAS）、シンガポール銀行協会（ABS）は、資金決済システムにブロックチェーン技術を適用できるかどうかを検証した。

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  合同製鐵、紙帳票の電子化で月50時間の労力を削減

  鉄鋼製品メーカーの合同製鐵は、基幹システムの更新をきっかけに10年保管が義務付けられている品質保証書類などを電子化。帳票データなどと組み合わせて情報活用する仕組みを構築した。

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  三菱UFJ国際投信、API開発運用基盤を導入--ファンド情報のAPI公開に活用

  三菱UFJ国際投信は、投資信託のファンド情報をAPI経由で無償提供している。データベースからREST APIを自動生成する仕組みを構築した。

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  電中研、基幹業務システムをクラウド化--業務合理化と生産性向上を推進

  電力中央研究所は、会計管理や予算管理、プロジェクト管理などを担う基幹業務システムをクラウド化した。業務の合理化や生産性の向上に取り組んでいく。

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  経産省、電子レシートの実証実験で「Azure」活用--社会インフラ化を目指す

  経済産業省は、電子レシートの社会インフラ化実証実験の基盤にMicrosoft Azureを採用した。1月31日、日本マイクロソフトが発表した。

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  SaaS型ERPを4カ月で本番稼働--IFRS対応で“真のグローバル企業”目指す

  制御機器の総合メーカーであるIDECは、2020年のIFRS適用に向けて新会計システムを構築した。SaaS型ERPを導入することで4カ月という短い導入期間で稼働を開始した。プロジェクトの概要や製品選定のポイント、成果や効果について導入担当者に話を聞いた。

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  トヨタ子会社、情報活用基盤を構築--基幹システムの機能を補完

  トヨタテクニカルディベロップメントは、ビジネスインテリジェンス（BI）ツールとデータ連携ツールを導入し、情報活用基盤を構築した。