顧客データ分析から始めるリテンション（顧客維持）マーケティング　--データベースマーケティングの極意--

既存顧客を維持し続けていくために、顧客の特性ごとに適したアプローチを行なっていくことは重要なCRM／マーケティング手法のひとつです。顧客データベースの整備が進み、次のステップとして「顧客データ分析」による顧客特性の把握は戦略・施策立案の上でも重要となります。
本セミナーでは、「顧客データ分析から顧客維持の作戦を見つけだす」ことに焦点を絞って、顧客定着率の維持・向上させるために必要なCRM／データベースマーケティング実践の一連の流れとポイントをご紹介します。
　
■プログラム■------------------------------------------------
1. データベースマーケティングへの各社の取り組み
流通業界、サービス業界といったBtoCビジネスを中心に、顧客データを マーケティングに生かしている企業の事例を紹介する。
　
2. 顧客維持マーケティング戦略のエッセンス
リテンション（顧客維持）を中心にすべきビジネスのために、顧客維持に必要な考え方と具体的なアクションを説明する。
　
3. 顧客データ分析による顧客理解
顧客データの何を分析すべきか、データ分析の結果から何が見つけられるのかを説明する。
　・顧客購買行動パターンの予測と検証方法
　・顧客分析結果の解釈と活用ノウハウ
　
4. 顧客理解の先にあるアクションプランニング
顧客データ分析結果から実際のマーケティング施策への落とし込み、またその施策の効果を検証する方法について説明する。
　
5.当社のデータベースマーケティング支援サービス紹介
　
■開催概要■------------------------------------------------
・開催日時：　2008年6月20日（金）　14:00〜16:00
・会場：　TKP五反田ミーティングセンター（東京都品川区西五反田2-19-12 五反田井門ビル）
（アクセス：JR山手線「五反田駅」西口より徒歩3分、都営浅草線「五反田駅」Ａ2出口より徒歩3分）
・受講料：　無料
・定員：　20名（定員になり次第、受付を締め切らせていただきます）
・主催：　アドバンリンク株式会社
・お申込み：　弊社Webサイトよりお申込みください。→　 (リンク »)