コレガ、新たにユーザー向けQ＆Aコミュニティを開設

株式会社オーケイウェブ（東京渋谷区、代表取締役：兼元謙任、以下オーケイウェブ）は、株式会社コレガ（本社：神奈川県横浜市　代表取締役社長：加藤彰、以下コレガ）が運営するサイトに、「Support Through（サポートスルー）」を提供しました。

コレガは「corePark（コレパーク）」という自社のサイトで登録ユーザー向けにQ＆Aを受け付けるサービスを提供してきました。そこではオーケイウェブの提供するQuick-A（クイック・エー）というシステムが使われています。この度、「コレパーク」に登録していないユーザーに対してもWeb上でユーザーサポート機能を提供することを目的とし、コレガのサイトからOKWebコミュニティを活用できるサービスをプレオープンいたします。その際に使われているのはオーケイウェブが提供する「サポートスルー」という仕組みです。このサービスの利用により、コレガは更なるユーザーサポートの充実と問い合わせ対応の軽減、またサイトの再来訪者拡充、自社の製品をよりアピールすることを目的としています。

＜コレガ (リンク ») について＞
株式会社コレガは、ネットワーク機器を主とした話題の無線LANなどの販売で急成長を続けるサプライヤーです。1996年の設立以来、環境変化の激しいIT社会の中で、時代に即した製品をいち早く、かつリーズナブルに提供し、新しい情報社会に向け情報技術やネットワーク技術をより快適に活用できるよう努めています。

＜OKWebコミュニティ (リンク ») について＞
会員数37万人、一日に2万5000件もの質問と回答がかわされる日本最大級のQ＆Aコミュニティです。
10の大カテゴリーとその下の小カテゴリーから成り立ち、ユーザーは自分の分からないことに対しては質問者となり、逆に分かることに対しては回答者となる助け合いの場です。

＜Quick-A（クイック・エー）について＞
Quick-A（クイック・エー）とは、お客様からのお問い合わせの情報を蓄積して、それをFAQとすることによりお客様の手間を省き、サポート側の負担を軽減するためのツールです。

＜Support Through（サポートスルー）について＞
Support Through（サポートスルー）とは、オーケイウェブが提供する日本最大級のQ＆Aコミュニティ「OKWebコミュニティ」を活用して、お問い合わせをお客様同士のやり取りにより解決するサービスです。
【このプレスリリースについて】
株式会社オーケイウェブ　TEL：03-5784-0781　 (リンク »)
担当：奥Mail: oku@okweb.co.jp 、大崎Mail: osaki@okweb.co.jp