株式会社ベルシステム24:記事一覧
最新記事
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ベルシステム24、東京都から「こども都庁モニター」の運営業務を受託
ベルシステム24は、東京都の「こども都庁モニター」において、モニター募集、アンケートの作成・集計など、一連の事務局業務を担当する。
情報掲載日: 2023-05-16 18:17
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ベルシステムズ24、コールセンター業務に「HoloLens 2」を活用
日本マイクロソフトは12月2日、コールセンターアウトソーシング事業を展開するベルシステム24ホールディングス(HD)、その顧客企業であるデロンギ・ジャパン、DataMeshの3社と連携し、コールセンター業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)を実現する共同プロジェクト「コールセンター・ワークスタイル・イノベーション・プロジェクト」を共同発表した。
情報掲載日: 2019-12-03 07:00
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BellCloud AI for IVR:Watsonの音声認識で接続先を振り分けるIVRシステム
IVRシステムの「BellCloud AI for IVR」は、Watsonの自然言語分類エンジンが会話の意図を把握し、対応に適したオペレーターに接続する。簡易ヒアリングで要件を特定して平均応対時間を短縮したり、生産性を向上してコストを削減したりできる。(TechRepublic Japan)
情報掲載日: 2017-09-14 16:00
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Sansan uFollow:名刺管理の運用を支援するBPO--組織改変の設定変更に対応
BPOサービスの「Sansan uFollow」は、クラウド名刺管理「Sansan」の社内運用業務を支援する。経費配賦の支援やユーザー登録、組織改編に伴う設定変更などの運用業務をサポートし、管理工数を削減する。(TechRepublic Japan)
情報掲載日: 2017-07-27 11:00
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BellCloud:複数拠点を仮想統合するクラウド型コールセンター--人員配置を柔軟に
クラウド型コールセンター基盤の「BellCloud」は、複数拠点を1つの仮想コールセンターに統合したり、席数ベースの月額サービスとして利用したりが可能になる。(TechRepublic Japan)
情報掲載日: 2016-07-08 08:00
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ベルシステム24、SaaS型ダッシュボード導入--レポート作成工数を40%削減
ベルシステム24は、SaaS型ビジネスインテリジェンス(BI)ダッシュボード「MotionBoard for Salesforce」を導入、会社全体の業績予測の“見える化”を実現し、レポート数を20%削減、レポート作成工数を約40%削減したという。
情報掲載日: 2014-09-10 07:00
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テクマトリックスなど、コンタクトセンター運営最適化システムを販売
ベルシステム24とテクマトリックスは、コンタクトセンター運営の最適化を支援する「CTIクロスレポートシステム」を共同開発、販売を開始した。
情報掲載日: 2009-11-13 12:19