恩恵を受けるのは顧客対応部門--先進企業、DXの効果を感じるも人材不足に苦慮

世界の企業経営幹部を対象にデジタル化の取り組み状況を調査したKPMGによると、デジタル先進企業の99％はDXの推進効果を感じながらも、人材不足やサイバーセキュリティへの対応に追われているという。