バーテックス リンク社、「iAUDIO」シリーズ 内蔵バッテリ有償交換サービス1月20日より開始

株式会社バーテックスリンク 2005年01月19日

~「iAUDIO」ユーザーへのアフターサービスの充実を目指す~ ~対象製品「iAUDIO U2」、「iAUDIO M3」、「iAUDIO M3L」~

株式会社バーテックスリンク(以下バーテックス リンク社、www.vertexlink.co.jp、本社:東京都千代田区、代表取締役社長:木佐谷 康)は、韓国COWON社製デジタルオーディオプレーヤー「iAUDIO」シリーズ(www.iAUDIO.jp)のユーザー向けアフターサービスの一環として、「iAUDIO U2」「iAUDIO M3」「iAUDIO M3L」の内蔵バッテリ交換サービスを1月20日から開始することになりましたので、お知らせ致します。

内蔵バッテリ交換サービスは、「iAUDIOコールセンター」(以下、コールセンター)がユーザーから送付された「iAUDIO」製品の内蔵バッテリを交換し、宅配サービスを使用してユーザーに返送するというものです。交換料金(税込み、製品送料、宅配料金および代引き手数料はユーザー負担)は、「iAUDIO U2」「iAUDIO M3」が4,500円、「iAUDIO M3L」が7,500円、支払いは、宅配業者による代引きとなります。このサービスにより、ユーザーは、「iAUDIO」製品を安心して愛用することができます。

「iAUDIO」シリーズは、昨年2月に発売され、「BBE」をはじめとする豊富な音場効果による高音質、MP3ダイレクト録音、FM受信・録音、ボイスレコーダ、USBフラッシュドライブなどの多機能性が受け入れられ、カラー、記憶メディア(フラッシュメモリ型、HDD型)、給電方式(電池、内蔵バッテリ)でバリエーションを充実させています。その中の内蔵バッテリタイプには、「iAUDIO U2」、「iAUDIO M3」、「iAUDIO M3L」があり、寿命に達した内蔵バッテリを交換することによりユーザーが安心、且つ継続して「iAUDIO」製品を愛用できるようにするための具体策として内蔵バッテリ交換サービスを開始することになりました。

【内蔵バッテリ交換の手順】
1. コールセンターに「WEBページの申込フォーム」または電話連絡にて、内蔵バッテリ交換の依頼。
2. コールセンターからお客様に対してE-mailにて内蔵バッテリ交換の受付番号発行と共に、お申込内容に対する総費用をご連絡いたします。
3. 「iAUDIO」製品と受付番号を明記されたメモ等を同封の上、コールセンターへご送付ください。
4. コールセンターは「iAUDIO」製品を受付けた後、お客様に製品受理及び納期目安をE-mailにて連絡いたします。
5. コールセンターは、内蔵バッテリを交換し、佐川急便の代引送付にて「iAUDIO」製品をご返送いたします。
6. お客様は佐川急便にてご返送される製品を、代金と引き換えにてお受け取り下さい。

※送付先は「iAUDIOコールセンター」となります。
※お客様からコールセンターへの製品送料、宅配料金はお客様のご負担となります。
※保存したデータは製品をお送り頂く前に必ずバックアップをお取り下さい。データ等の保証は一切致しかねます。

「iAUDIO」製品のコールセンターへの持込はお受け出来ませんのでご注意ください。その他不明な点はiAUDIOコールセンターまでお問い合わせください。

【受付先および製品送付先】
申込先URL: (リンク »)
電話受付: 03-5677-3765(土日、祝祭日を除く 9:00~17:30) FAX : 03-5677-3766
iAUDIOコールセンター
〒135-0016 東京都江東区東陽1-25-4-2F

バーテックス リンク社は、昨年2月に「iAUDIO」シリーズの販売を開始して以来、日本国内総販売代理店として、専用ホームページ(www:iAUDIO.jp)やコールセンターの開設、ファームウェアのアップデート情報をはじめとするタイムリーな情報発信など様々なユーザーサービスを実施してきました。今回のバッテリ交換サービスは、そうした「iAUDIO」製品ユーザー向けの支援策の一環であり、バーテックス リンク社では今後もより一層充実したユーザーサービスを提供するとともに、「iAUDIO」ブランドの浸透に注力していきます。

以 上


韓国COWON社について
コウウォンシステム社は1999年から2002年までNEC, 大手パソコンメーカーのPCにバンドルされた「JetAudio」Multimedia Softwareを開発した会社です。同社では2000年から「JetAudio」のMP3技術を元にしてMP3プレイヤーの開発を続けております。韓国では独自のオーディオ合成、圧縮、再生技術を利用した高音質で高い評判を受けております。主な事業としては(1)MP3プレイヤー開発、製造(2)携帯電話コンテンツサービス(ゲーム、動画、音楽)(3)On-lineゲームが有ります。
資本金2億6,700万円、年商26億 (2003年度実績)。 社員数約130名。

株式会社バーテックス リンクについて
株式会社バーテックス リンクは、先進的なITソリューションを世界的視野で開発し、お客様の利益を生む新事業を提案する『Value Creator(価値創造企業)』です。国内外のトップクラスの技術を持つ有力企業とアライアンスを結び、製品企画から生産管理、マーケティング、セールス、サポートまで、IT市場で培ってきた多くの経験・実績を活かして、コンシューマユーザおよびエンタープライズユーザに常に新しい提案を行なっています。ビジネスエリアは、デジタルオーディオ・デジタルビデオを中心にしたマルチメディアと、フィルタリングと情報漏えい対策を中心にしたセキュリティにフォーカスしており、2005年には医療福祉分野にも積極的に参入していきます。
資本金24億8,300万円、年商34億5,500万円 (2003年度実績)。 社員数45名。
(登録銘柄 コード番号 9816)

本件に関するお問い合わせ先は以下にお願い申し上げます。

株式会社バーテックス リンク iAUDIOコールセンター
電話:03-5677-3765
製品情報ホームページアドレス: (リンク »)

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